Kötelező nyelvtudás

Magas – sokszor anyanyelvi – szinten beszélő munkatársakat keres a Genpact Hungary Kft., hogy továbbfejleszthesse és bővíthesse pénzügyi, számviteli és ügyfélszolgálati tevékenységét. Az üzleti és technológiai megoldások egyik nemzetközi szolgáltatója Magyarországon jelenleg mintegy 700 főt foglalkoztat. A munkatársakat elsősorban saját internetes oldalán és a legismertebb állásportálokon keresztül, valamint személyzeti tanácsadók segítségével toborozza. Philip Whelan, a cég magyarországi központjának a vezetője kifejti: a Genpactnél az egyes tevékenységi körökön belül az ügyfélszolgálattól kezdve a kinnlévőségek behajtásán, a pénzügyi és számviteli teendőkön, a telefonos marketingmunkán és a műszaki segítségnyújtáson át egészen a többnyelvű támogató tevékenységig változatos munkalehetőségek adódnak.
A szakember elmondja: munkavállalóik több mint fele friss diplomás pályakezdő, de dolgozóik között vannak többéves munkatapasztalatot szerzett kollégák is. A Genpact esetében a kiválasztás általában három-négy fordulóból áll, előtte az önéletrajzok alapján végeznek előszűrést. A keresést és az interjúztatást a cég toborzó-kiválasztási csapata végzi, az adott csoportvezetőkkel és felső vezetőkkel együttműködve. Philip Whelan hangsúlyozza, hogy az írás- és szóbeli nyelvi tesztek mellett bizonyos pozíciók esetében egyes ügyfeleket is bevonnak a kiválasztásba, így egy telefonos interjúval leszűrhető, hogy a jelölt hogyan képes a külföldi megrendelőt a saját anyanyelvén kiszolgálni.
A pályakezdők esetében a legfontosabb a magas szintű nyelvismeret és a diploma, míg a vezető pozíciókba jelentkező munkavállalóknál, mint például a csoportvezetőknél már az irányítási és projektmenedzsment-készséget is vizsgálják. Emellett a leendő vezető képes kell legyen azonosulni a vállalati kultúrával és értékrenddel, és azt képviselni.
Philip Whelan szerint a munkavállalók nemzetközi karrierlehetőségét növeli, hogy az indiai anyacég magyarországi leányvállalata központi szerepet tölt be Európában, így minden további fejlesztés a régióban Budapestről indul ki. KJ