Dicséret helyett bizalom
Nehéz időkben elsősorban azok lehetnek képesek a tartós növekedésre, akik magas színvonalú, ugyanakkor értékarányos szolgáltatásokat kínálnak – tartja ifjabb Déri Tamás, a több mint tíz cégből álló Tensi csoporthoz tartozó Utazzmost.hu Kft. ügyvezető igazgatója.
Üzlet. Az Utazzmost.hu Kft. 2006-ban jött létre, Magyarország első, 1982-ben indult privát utazási irodája, a 6,6 milliárd forint forgalmú Tensi egyik üzletágaként a Tensi Sí és Adventures átalakulásával. A váltást az indokolta, hogy belátták: amíg utaskörük a magas minőségű, komfortos szolgáltatások miatt keresi fel az irodát, a kalandtúrák nem éppen a komfortról szólnak. Az internetes szolgáltatások fejlesztése, amelynek alapját a csoport által öt éve bevezetett, online repülőjegy-foglalást biztosító rendszer sikere adta, hosszú távon is piaci előnyt biztosíthat.
Menet közben rájöttek: felesleges hatalmas összegeket fordítani a mások által kifejlesztett elektronikus rendszerek átvételére, hiszen mindig szükség van tökéletesítésre, a helyi igényekhez való átalakításra. Ez pedig amellett, hogy költséges, az átadott új információknak köszönhetően a rendszer tulajdonosát gazdagítja. Ezért maguk fejlesztették ki a portált, amely a viszontértékesítők és az ügyfelek számára a repülőjegy-vásárlástól a szállásfoglaláson át az autókölcsönzésig az egész világra kiterjedő, teljes körű és valós idejű – vagyis nem elektronikus levelezésen, telefonos foglaláson alapuló – online foglalási lehetőset biztosít. Mivel egyre nagyobb az igény a szállásfoglalások iránt, olyan nemzetközi partnert kerestek, amely ezen a területen a
piacvezetők közé tartozik. 2005-ben így váltak franchise-partnerévé az időközben a világ egyik legnagyobb idegenforgalmi szolgáltatójának számító Cendant csoport tulajdonába került, világszerte mintegy húszezer szálláshelyet kínáló Octopustravelnek.
A döntést igazolja, hogy az Octopustravel.hu, a 17 országban jelen lévő nemzetközi cég harmadik leggyorsabban fejlődő partnerévé vált. Az öt emberrel dolgozó társaság 2007-ben a tavalyi közel 200 millió forintos forgalmának megduplázására készül, ehhez a közeljövőben induló Utazzmost.hu portál továbbfejlesztett változatának indulása is jelentősen hozzájárulhat.
Ember. A mondás, miszerint a sorsát senki nem kerülheti el, ifj. Déri Tamás esetében is igaz: édesapja az idegenforgalmi szakmában meghatározó személyiségnek számító Déri Tamás, korábban a Malév vezérigazgatója volt, majd a Tensi egyik tulajdonosaként növelte szakmai hírnevét. Az ösztöndíjasként, Amerikában közgazdászdiplomát szerzett fia eleinte úgy gondolta, az idegenforgalom helyett tanult szakmájában keres kihívásokat magának, ám az élet másként hozta.
Amerikában két fontos dolgot tapasztaltam meg – magyarázza ifj. Déri Tamás. Az egyik, hogy a hiedelmekkel ellentétben ott igenis kemény munka kell az egyetem elvégzéséhez. Nem ismerik a puskázást, a tanárok pedig pontosan nyomon követik, hogy a vizsgaanyagokhoz megadott források valóban léteznek-e, és biztosan saját gondolatokat tartalmaz-e a beadott anyag. Az amerikaiak ugyanakkor – szemben például a magyarokkal, akik sokféle területen jártasak egy kicsit – kevésbé kreatívak, kevesebb dologhoz értenek, abban viszont a legjobbak akarnak lenni.
Az egyetemi éveket színesítve, egy váratlan beugrás nyomán, nyaranta rodoszi idegenvezetést vállalt a Tensinél. Itt tapasztalta meg, miként lehet a legkülönfélébb nemzetiségű és gondolkodású, az örömökre és csalódásokra másként reagáló emberekkel közös hangot találni, ehhez szükséges a másikra való odafigyelés. Ott jött rá arra, hogy nehéz helyzetekben a nyugalom már félsiker. A friss diplomával hazatérő fiatal szakembert a várakozásokkal ellentétben nem várta tárt karokkal a piac: kezdőként túlképzettnek, menedzserként alulképzettnek tartották. Megszerzett tudását ezért saját alapítású üzleti tanácsadó cégében hasznosította, majd egy izgalmasnak ígérkező piaci lehetőséget megragadva megalakította az idehaza még újdonságnak számító, kalandtúrákkal foglalkozó Tensi Adventure-t. Később válságmenedzserként beugorva a nulláról építette újjá a csoport síüzletágát, majd az internetben rejlő üzleti lehetőségek felé fordulva igyekezett egy idehaza újfajta üzleti modellt megteremteni. A kérdésre, hogy édesapja mikor dicsérte meg először a teljesítményéért, ifj. Déri Tamás azt mondja, természetes, hogy erre nem került sor. Déri Tamás partnereivel úgy építette fel a cégcsoportot, hogy minden üzletág élére a legalkalmasabb vezetőket kereste meg, akik addig élvezik a bizalmat, amíg megfelelnek az elvárásoknak. Így már az is felér egy dicsérettel, hogy a bizalom töretlen maradt iránta.
