Mikrovállalkozások számára is elérhető a netpiac
Az e-kereskedelemmel kapcsolatos kifogások nem csak a vevők, hanem potenciális eladók részéről is érezhetőek, a vállalkozások egy része úgy gondolja, az internetes piacra történő belépés nem javítja majd piaci pozíciójukat. Ez a hozzáállás annak ellenére jellemző, hogy – mint a GKM illetékese elmondta – a webshop üzemeltetés az esetek többségében mind a vásárlóknak, mind a cégeknek megéri. Ráadásul egy egyszerű, internetes termékrendelésre alkalmas felület elkészítése néhány százezer forintból megoldható, így akár mikrovállalkozások számára is elérhető lehet a netpiac.
A Központi Statisztikai Hivatal korábbi, az e-kereskedelemmel kapcsolatos felmérései azt mutatják, az internetezők mintegy 17 százalékra rendelt már árut a világhálón, a netes vásárlók több mint fele férfi. Leginkább utazást vagy szállást foglalunk le az interneten, a termékek között 2006-ban a legnépszerűbbek a filmek, zenék, amelyek mögött alig marad el a könyvek, magazinok forgalma. A negyedik helyezést az élelmiszerek érik el, az egész év vásárlásainak 23 százalékát teszik ki – olvasható a KSH 2006-os, a magyarországi háztartások infokommunikációs eszközellátottságával kapcsolatos felmérésében.
Ezt a trendet igazolják a Fotexnet internetes áruház 2007-re vonatkozó tapasztalatai. A könyv, a zene, és a szórakoztatóelektronikai eszközök voltak az év slágertermékei, kiugró fejlődést mutatott a műszaki cikkek iránti kereslet: az első tíz hónapban a webáruház 100 százalékos forgalomnövekedést könyvelhetett el – számolt be Porkoláb Péter, a Fotexnet Kft. ügyvezetője. Emellett a vásárlók szívesen rendelnek olyan élelmiszeripari termékeket, amelyeket méretük és súlyuk miatt házhozszállítással sokkal kényelmesebben megvásárolni.
A Fotexnet áruházban kereskedők száma 2007-ben hatvanról nyolcvanra nőtt, az internetes piacra lépők között egyaránt megtalálhatóak a kisebb cégek, és kiterjedt offline bolthálózattal rendelkező vállalkozások is. Ami a vásárlók bizalmát illeti: Porkoláb Péter szerint a Fotexnet áruház vevői továbbra is az utánvétes fizetést részesítik előnyben a bankkártya tranzakciókkal szemben. Érdekesség, hogy – mint arról az ügyvezető beszámolt – sok felhasználó először hagyományos módon egyenlíti ki számláját, amikor pedig meggyőződött a kereskedő hitelességéről, már szívesebben fizet bankkártyával.
Nem arról van szó, hogy az internetes vásárlás nem rejt magában veszélyeket, de fontos tudni, hogy az e-kereskedelem semmivel sem követel meg nagyobb vállalkozói vagy fogyasztói tudatosságot, mint a hagyományos vásárlás – véli a GKM szakembere.
A tavalyi, banki ügyfeleket ért internetes adathalász támadások rámutattak, mennyire fontos, hogy a weboldalak látogatói ellenőrizzék, megbízható tanúsítvánnyal rendelkezik a cég, amelynek megadják személyes, pénzügyi adataikat – szögezte le Sütő Gábor, az SSL biztonsági tanúsítványok kiadásával foglalkozó Netlock Kft. szakembere. (Az SSL olyan nemzetközileg elismert és használt protokollt jelent, amely a különleges kódolási, és ellenőrzési procedúrának köszönhetően biztosítja, hogy adataink a webes kommunikáció során ne kerüljenek illetéktelen kezekbe.)
Sütő Gábor azt tanácsolja az elektronikus fizetést fontolgató felhasználóknak: csak biztonságos kapcsolattal, és megbízható cég által kiadott tanúsítvánnyal rendelkező honlapoknak adják meg személyes adataikat. A biztonságos kapcsolat létrejöttét a böngésző alsó sávjában megjelenő lakat szimbólum, valamint a https:// előtag jelzi. A lakatra kattintva a látogató megtekintheti a weboldal biztonsági tanúsítványát, ellenőrizheti annak kiadóját, illetve lejáratát is. Amennyiben a kibocsájtó nem ellenőrizhető vagy a tanúsítvány lejárt, érdemes fontolóra venni, hogy megadjuk-e az adatainkat. Hozzátette: az online boltoknak egyelőre csak kis része használja az SSL biztonsági rendszert, azonban a hazai e-kereskedelem fejlődést mutat, ezt jelzi, hogy a cég 2007-ben 40 százalékkal több tanúsítványt adott ki, mint az azt megelőző évben.
Ami a jövőt illeti, a Fotexnet bízik az e-kereskedelem további bővülésében, főleg az olyan kialakult, de eddig kevésbé erősen jelen lévő területeken, mint az autó- vagy a lakásfelszerelés ágazat. Emellett Porkoláb Péter szerint várható, hogy a tradicionális offline piaci szereplők is belépnek az internetes piacra, elsősorban a szórakoztató elektronika terén. A GKM illetékese úgy véli, egyelőre a szabványos tömegtermékek esetében hódít az internet, hiszen ezek működtetéséhez nincs szükség az értékesítő támogatására, és vásárlásuknál kevéssé fontos a személyes kapcsolat az eladóval. Ezen a téren Csiszér Gábor szerint növekedés várható, a más ágazatokkal kapcsolatos kilátások azonban nem ilyen egyértelműek.
