Visszafizeti-e a MÁV a jegyek árát? Tájékoztatás a rendkívüli helyzetről

A MÁV-START Zrt. - egyedi elbírálás alapján - azon utasainak, akik a fenti napon más közforgalmú helyközi tömegközlekedési eszközt vettek igénybe a fel nem használt egy útra, illetve menettérti útra érvényes menetjegyek árát visszatéríti.

Ezenfelül, a 2007. december és a 2008. január hónapra félhavi bérlettel, havibérlettel, vasutas félhavi bérlettel, vasutas bérlettel, tanuló félhavi bérlettel, tanuló bérlettel (továbbiakban: bérlet) rendelkező más közforgalmú helyközi tömegközlekedési eszközt igénybevevő utasok részére a vasúttársaság költségtérítést  biztosít.

Amennyiben a bérlettel rendelkező utas, más tömegközlekedési vállalat közforgalmú helyközi közlekedési szolgáltatását (VOLÁN, HÉV, stb.) vette igénybe, részére a MÁV-START a beküldött, eredeti tömegközlekedési menetjegyek alapján (maximum 2 darab)  a vasúti bérlet kilométer távolságával megegyező, dolgozók esetében teljesárú, tanulók esetében 50%-os, 2. kocsiosztályra szóló vasúti menetjegy árának megfelelő összeget térít meg. Egy utas egy oda és egy vissza útra szóló menetjegy alapján igényelheti a költségtérítést.
Helyi tömegközlekedési menetjegy (például: BKV jegy) alapján költségtérítésre nincs lehetőség.

A távolsági közlekedésben az InterCity járatok késésekor az üzletszabályzatban leírt eljárásnak megfelelően a pótjegyek árát a 15 percet meghaladó késések esetében, a pénztárakban visszatérítjük.

Visszatérítési igényeiket a MÁV-START Zrt. ügyfélszolgálata kizárólag a következő címeken fogadja:

• levélben: MÁV-START Zrt. Központi Ügyfélszolgálat
                   1426 Budapest, Pf.: 56.

• faxon: 06 (1) 511 2093

• e-mailben: [email protected]