Kinyitották a betegek a szájukat! Panaszáradat: 144 esetben 61 millióra bírságolták a gyógyítókat

Az EbF-et az év első felében több mint 3500-an keresték fel. Június 30-ig 423 első fokú határozatot hozott a szervezet, melyből 144 esetben bírságot is kiszabott. Ennek összege meghaladta a 61 millió forintot.

A biztosítottak jogainak védelmére létrehozott Egészségbiztosítási Felügyeletnél legtöbben az ellátások színvonalával és a betegjogokkal kapcsolatban fogalmaztak meg kifogásokat a panaszosok. Gyakran sérelmezték például a nem megfelelő betegtájékoztatást vagy az orvosok hozzáállását. Az ügyfélszolgálati irodán, telefonon, levélben és e-mailben összesen 3534 megkeresés érkezett 2008. első félévében. Ennek 30 százaléka panasz, a fennmaradó 70 százalék egyéb bejelentés, tájékoztatáskérés volt.

A felügyelet munkatársai az észrevételek 80 százalékára azonnali tájékoztatást tudtak nyújtani. A felügyelet a beérkezett bejelentések és panaszok kivizsgálásán túl maga is kezdeményezett ellenőrzéseket, összesen 82 esetben. Emellett a felügyelet munkatársai folyamatosan összesítették a kórházi várólistákat, vizsgálták a betegszállítókat és az Országos Mentőszolgálatot is. Márciusban elkészült az OEP által finanszírozott kórházak, rendelők minőségi indikátorrendszere is.

Az országban elsőként az érdeklődők a felügyelet honlapján negyvenezer adatot kérdezhetnek le az intézményekről. A felügyelet az év első hat hónapjában 423 első fokú határozatot hozott, melyből 144 esetben bírságot szabott ki, 191 alkalommal elutasította a kérelmet. A kirótt bírságok átlagos összege 50 ezer forint volt, de 7 esetben 3 millió forintnál is több volt a büntetés.