Ne csak a költségekre figyeljünk! - Outsourcing kisokos

Főként a külföldi, multinacionális vállalatokra jellemző, hogy az outsourcing, az egyes tevékenységek kiszervezése már szerves része a szervezeti kultúrájuknak – derül ki az Információs Társadalomért Alapítvány összefoglaló tanulmányából. Az elemzés arra is rámutat, hogy ezeknek a cégeknek megvannak mindazok a tapasztalataik, módszereik és folyamataik, amelyek egy felelősségteljes és gazdaságilag-stratégiailag megalapozott kiszervezési döntés meghozatalához szükségesek.

A tapasztalatok szerint azonban a leányvállalatoknál már nem ez a helyzet, sok esetben ésszerűtlen kiszervezési döntések születnek a magyar cégeknél, a külföldi anyacég stratégiai utasításait nem mindig képesek megfelelően átültetni a hazai gyakorlatba.

A kiszervezési döntések legjellemzőbb motivációi között a költségek csökkentése szerepel az első helyen, de fontos szempont a best practice, a rugalmas kapacitás, a hatékonyság, a funkcionalitás, a szakmai kompetencia, a létszámleépítés igénye. A kutatási eredmények azonban arra is rávilágítanak, hogy gyakran nem várt hatásokkal szembesülnek a cégek.

 Kiderülhet például, hogy a kialkudott áron felül addicionális költségek merülnek fel, vagy a várt rugalmasság helyett ennek ellenkezője következik be. A felmérésbe bekapcsolt vállalkozások egyötöde tapasztalta, hogy a feltételezettnél jóval nagyobb a fluktuáció a szállítónál, és elszivárog a tudásbázis.

Egy korábbi felmérés szerint az esetek 44 százalékában nem volt elég az elvárt minőségű és költséghatékonyságú szolgáltatás nyújtására a szállító kapacitása, ezért vissza kellett szervezni a feladatot, és házon belül előteremteni a szükséges szakértelmet. A kiszervezésen már átesett nemzetközi társaságoknak mindöszsze 30 százaléka tapasztalt egyértelmű javulást, 70 százalékuk több-kevesebb problémával szembesült.

Mindezek ismeretében a tanulmány készítői szerint ha egy cég outsourcing mellett dönt, nagyon gondosan kell kiválasztania a partnert, amellyel a jövőben együtt kíván dolgozni.

A cikk teljes terjedelemben itt olvasható