Reklámban utazik a posta

Évi 60 eurós átalánydíjért cserébe korlátlan számú levelet és képeslapot küldhetnének a német lakosok – legalábbis ilyen új szolgáltatás bevezetését tervezi a Deutsche Post. A Wirtschaftswoche német hetilap értesülései szerint akár már 2010-ben bevezethetik a megoldást, amely az előfizetők számára elkerülhetővé teszi majd, hogy minden egyes levelükre külön bélyeget kelljen vásárolni. A német posta az új megoldással tompítani szeretné levélforgalmának az elmúlt esztendőkben tapasztalt évi kétszázalékos mérséklődését.

Hasonló a helyzet Magyarországon is, hiszen míg 2002-ben az egymilliárdot is meghaladta a levélpostai küldemények forgalma, addig az elmúlt pár esztendőben ez a szám az évi 800 milliót sem érte el. Ennek fényében a Magyar Posta Zrt. is folyamatosan új szolgáltatások és termékek bevezetésével igyekszik fenntartani a forgalmát, főképpen a vállalati ügyfelekre koncentrálva. „A levélforgalom mozgatója ma már nem a lakossági levelezés – egy személy csupán átlagosan évi 3,81 levelet ad fel –, hanem a lakossági ügyfelekkel rendelkező szolgáltató szektor” – tájékoztatta a Világgazdaságot Tomecskó Tamás, a Magyar Posta Zrt. szóvivője. Elmondása szerint a technológiai fejlődéssel a tranzakciós levélforgalom (azaz például a számlaleveleké és a számlakivonatoké) csökkenése várható, a posta ebben a környezetben az elektronikus szolgáltatások lehetőségeinek a kiterjesztésével, például adatbázis alapján történő küldemény-előállítással, a küldemény kézbesítéséhez kapcsolódó digitalizálással próbálja megtartani az ügyfeleit.

Középtávon a levélforgalom csökkenését a direkt marketing (dm) – azaz a reklámlevelek és katalógusok – piacának fejlesztésével igyekszik kompenzálni a posta. A nemzetközi tapasztalatok ugyanis azt mutatják, hogy a szegmens előtt még nagy a fejlődési potenciál. Ezt a lehetőséget felismerve hozta létre a posta életmód-adatbázisát, amely több százezer célszemély vásárlási-fogyasztási szokásait, preferenciáit, tervezett beruházásait és egyéb életmódadatait tartalmazza, s amely kifinomult célcsoportképzést és -elérést tesz lehetővé a marketingszakemberek számára. Az adatbázis mellett komplex dm szolgáltatásokat, küldemény-előállítást, nyereményjátékok lebonyolítását is nyújtja a vállalati ügyfeleknek a Posta Direkt, a posta dm-részlege.

A Magyar Posta szolgáltatásainak fejlesztésén túlmenően azok igénybevételi lehetőségeit is próbálja a piac és a technológia fejlődése diktálta igényekhez igazítani. Ennek szellemiségében készül a cég virtuális postahivatala, ahol meglévő szolgáltatásokat lehet elektronikus megrendeléssel és fizetési módozatokkal igénybe venni. A lakossági ügyfelek kényelméért pedig csomagfelvevő és -kézbesítő automatákkal, valamint a sárga csekkek gépi elfogadására alkalmas berendezésekkel kívánnak megjelenni a közeljövőben.