Direkt marketing: megrendeléscsökkenés

Miközben nőtt az adatbázis-frissítések iránti igény, csökkentek a kampánymegrendelések, illetve emelkedett az illegális adatfelhasználók, adatlopások száma – foglalta össze az MTI-Ecónak Bartók János, az egyik piacvezető DM-cég, a Magyar Telekom csoporthoz tartozó TeleData Kft. ügyvezető igazgatója a direkt marketing (DM) piacának válságban szerzett tapasztalatait.

A vezető szerint az idén nagyon sok ajánlatkérésből nem lett megrendelés, miután főként a kis- és közepes cégek aktivitása csökkent. A vállalatok által tervezett kampányoknak csupán 30-40 százaléka valósult meg, miközben 30-50 százalékkal csökkentették egy-egy akció költségeit és méretét is. Bartók János hozzátette: mintegy kétszeresére nőtt – részben a törvényi előírások miatt – a legális adatbázisok aktualizálása, telefonszámmal való frissítése, feltöltése iránti igény. Hasonlóan nagy az érdeklődés a gépi úton is teljesíthető, úgynevezett tömeges tudakozódási megrendelések iránt is.

Bartók János szerint a legális adatbázisok frissítése iránti igény növekedése is a válság hatása, mivel a nagy pénzügyi és közműszolgáltató cégek könynyebben be tudják hajtani kinnlevőségeiket akkor, ha a tartozás befizetésére telefonon is felhívják ügyfeleik figyelmét. Szintén a válság hatásai közé sorolható az is, hogy a cégek nemcsak a költségeiket csökkentik, hanem sok esetben illegálisan szerzik meg és használják az adatbázisokat is.

Az ügyvezető úgy véli, válság idején sem érdemes lemondani a DM-ről. Korábbi nemzetközi mérésekre hivatkozva kifejtette: azok a cégek, amelyek a recesszió alatt is költenek kutatás-fejlesztésre, illetve DM-re, a válság után növelni tudják piaci részüket. VG

A DM becslések szerint a teljes éves marketing- és kommunikációs piac 20 százalékát teszi ki.

A DM becslések szerint a teljes éves marketing- és kommunikációs piac 20 százalékát teszi ki.-->