Az ügyfélkiszolgáló folyamatok és rendszerek fejlesztési munkáinak részeként február 17. éjjel tíz órától másnap délig tervezett rendszerfejlesztést végez a Telenor Magyarország ügyfélkiszolgáló rendszerein, emiatt egyes funkciók nem vagy csak korlátozottan működnek majd, illetve a telefonos ügyfélszolgálaton is korlátozott ügyintézés lesz tapasztalható.
Ebben az időszakban sem a személyes vagy online csatornán, sem a telefonos ügyfélszolgálaton nem lesz elérhető az egyenlegfeltöltés és –lekérdezés, adatjegy feltöltés, telefonszámla befizetés, új szerződéskötés, készülékvásárlás, SIM-kártya csere, tarifacsomag váltás, MyTelenor applikáció, szolgáltatás megrendelés, online vásárlás, feltöltőkártyás adategyeztetés, Expressz kártya regisztráció.
A rendszerfejlesztés időtartama alatt zavartalanul lehet telefonálni, SMS-t küldeni, mobilinternetet használni, illetve működni fog a mobil-parkolás, az autópálya matrica vásárlás és a szerencsejáték megrendelés.
A fejlesztéssel járó időszakos kényelmetlenségek miatt február 18-án, vasárnap egész nap díjmentesen felhasználható belföldi internethasználatot ad a vállalat minden ügyfelének amit automatikusan aktiválnak.
Leállás a Telekomnál is
Hétvégén leáll az ügyintézés a Magyar Telekomnál is, rendszerfejlesztés miatt február 16-án pénteken este tíztől várhatóan február 19-én hétfő éjfélig nem lesz elérhető a mobilszolgáltató telefonos és online önkiszolgáló felülete, továbbá a Telekom mobilalkalmazás sem, illetve az üzletekben is csak korlátozottan tudják kiszolgálni az ügyfeleket. A vállalat a fejlesztés miatt február 16-án éjféltől 4 napon át szintén korlátlan belföldi adatot ad a Telekom havidíjas lakossági és üzleti mobilinternet előfizetőinek.
