A Wizz Airt a legrosszabb rövid távú légitársaságának választották a brit utasok. A magyarországi székhelyű diszkont-légitársaság ötből egy csillagot kapott a beszállási élmény, az utastérkörnyezet és az üléskényelem alapján. A fapados légitársaság ülésmagassága alig több, mint 71 centiméter, mintegy 5 centiméterrel kisebb, mint a rivális Ryanairnél – számolt be a Bloomberg.
A fennmaradó kategóriák egyikében sem kapott két csillagnál többet, beleértve az ár-érték arányt és a tisztaságot is. A Wizz Air nyolc brit repülőtérről üzemeltet rövid távú járatokat, köztük Birminghamről, Edinburgh-ról, Gatwickről és Lutonról.
A légitársaság összesített, 48 százalékos ügyfélpontszáma a rangsor legvégére helyezte, a Ryanair (52 százalék), az Eurowings (53 százalék) és a British Airways (56 százalék) mögött.
Decemberben a brit Polgári Légiközlekedési Hatóság közölte, hogy „jelentős aggályai vannak” a Wizz Air „elfogadhatatlan” magatartása miatt, mivel az utasok sokkal nagyobb valószínűséggel tettek eszkalált panaszokat, mint más légitársaságoknál. A szabályozó hatóság azt is megállapította, hogy a légitársaság késleltette a tartozás kifizetését az utasoknak.
A Wizz Air szóvivője elmondta, hogy cégénél mindent megtesznek annak érdekében, hogy az utasok időben és minimális késéssel érjenek el úti céljukhoz. „A Wizz Air vadonatúj, korszerű, 4,6 éves átlagéletkorú Airbus repülőgépekből álló flottát üzemeltet, amely kényelmet, helyet és modern belső teret kínál az utasoknak” – tette hozzá.
A British Airways szóvivője így nyilatkozott: „Úgy érezzük, hogy ez a kis felmérés, amelyet a globális légi közlekedés egyik legnehezebb időszakában végeztek, nem tükrözi pontosan azon ügyfelek tízmillióinak véleményét, akik úgy döntöttek, hogy velünk repülnek.” A Ryanair és a Eurowings nem reagált a felmérésre.
A Wizz Airt vizsgálja a GVHA versenyhivatal szerint a vállalkozás megtévesztheti a fogyasztókat, de az eljárás megindítása nem jelenti automatikusan azt, hogy a légitársaság gyakorlata jogsértő. |
