Minőség és irányítás
Minden vállalkozás abból él, hogy termékeket, szolgáltatásokat ad el, s arra törekszik, hogy minél szélesebb vevőkörre tegyen szert. S bár ez sem könynyű feladat, de még ennél is nehezebb megőrizni a megszerzett piacokat, s a piaci részesedést. A termelés globalizációjával egyre több speciális vevői igény jelentkezik, és csak az számíthat sikerre a piacon, aki ezeket az igényeket követni tudja. A versenyképesség megőrzésének és erősítésének jó eszköze a megfelelően alkalmazott minőségirányítási rendszer.
A minőségirányítási rendszer alkalmazásával járó politiv hatások egyike a piaci versenyelőny, amelyre szert tehet az ezt alkalmazó vállalkozás, valamint a szabályozott termelés, a hatékonyabb irányítás és munkavégzés, a pontosabb információáramlás az adott intézményen belül, továbbá a költségcsökkentés.
Az Európai Szabványügyi Bizottság nemzetközi felmérés alapján módosította a minőségirányítás alapelveit. Az új szabvány alapelvei a következők: a szervezeteknek minden esetben vevőközpontúnak kell lenniük, vagyis meg kell érteniük még a vevők jövőbeli igényeit is és teljesíteniük is kell azokat. A vezetési kultúrával kapcsolatban az alapelv megfogalmazza, hogy a munkatársakat be kell vonni a szervezet céljainak elérésébe, ez teszi ugyanis lehetővé, hogy képességeiket az adott szervezet javára hasznosítsák. A rendszerszemléletű irányítás ugyanakkor hozzájárul a szervezet eredményességéhez és erőforrásainak hatékony kihasználásához. Ennek érdekében nem szabad eltekinteni a szervezet folyamatos továbbfejlesztésétől sem. A döntéshozatalnál minden esetben célszerű elemezni az aktuális adatokat és információkat, vagyis a tények alapján lehet csak eredményes döntést hozni. A jó partnerkapcsolatokat azért tartják fontosnak az alapelvek mert csak a kölcsönös előnyök vihetik a cégeket sikerre. Az ISO 9001:2000 szabvány magyarországi elnevezése MSZ EN ISO 9001. Ez a szabvány helyettesíti az EN ISO 9001:1994, az EN ISO 9002:1994 és az EN ISO 9003:1994 szabványokat.
