"Nem vagyok makulátlan"
„Makulátlan – szeretem ezt a szót, a régiességét, a hangzását, a jelentését. Nem vagyok makulátlan. Ennek tudatában törekszem a hibátlan munkára, a tiszta kommunikációra, az etikus viselkedésre: tanácsadóként, emberként” – egy konferencia programfüzetében ezekkel a mondatokkal mutatkozott be Sütöri Ágnes, a Beehive Kft. tanácsadója, a Szervezetfejlesztők Magyarországi Társaságának (SZMT) elnökségi tagja. A makulátlan tanácsadás sem hiba nélküli, vagy tökéletes. Mint folyamat, mégis lehet makulátlan, szakmai igényességre törekvő, üzletileg etikusan és emberileg hitelesen viselkedő partnerek között.
Ez manapság egyre gyakrabban megtörténik, mert mind a tanácsadók, mind az ügyfelek, például a HR-vezetők egyre felkészültebbek. Pályája kezdetén azt tapasztalta, hogy a tanácsadók szerették magukat mágusként eladni, az ügyfelek pedig szerették azt hinni, hogy tanácsadójuk minden problémájukra tuti receptet ír. Persze nem írt, vagy ha írt is, nem volt olyan tuti – fogalmaz. Így később az ügyfelek úgy gondolták, hogy nem kell vizsgálat, nem kell recept, ők tudják, mi a probléma, a tanácsadó csak szállítsa a pirulát. Ma már sok tanácsadó-ügyfél kapcsolatban megvalósul az fele-fele arányú felelősségvállalás. Az ügyfél valódi változást akar elérni, igénybe veszi a tanácsadó támogatását, de tudja, hogy a cselekvés az ő saját felelőssége.
A tanácsadó pedig úgy támogatja az ügyfelét, hogy a kapcsolat ne kölcsönös függőséget eredményezzen, hanem mindkettőjük fejlődését. Az ügyfél megerősödik, és időben visszanyeri önállóságát, mert a tanácsadó megbízik a saját támogató jelenlétének tartós hatásában, az ügyfélben és a folyamatban, elhiszi és elfogadja, hogy az ügyfélszervezetnél a továbbiakban nélküle is mennek a dolgok. Egyre inkább bízik önmagában is: el tudja engedni az ügyfelet, mert képes egyre újabbakat szerezni, és velük is eredményesen együttműködni.
A Beehive szakmai műhelyében az utóbbi időben efféle gondolatok mentén tevékenykednek. Ez év elején lefordították és kiadták Peter Block Makulátlan tanácsadás című könyvét, majd meghívták Budapestre a könyv szerzőjét is. Az idei SZMT-konferencia szakmai programját is ők szervezték ODsszeia – avagy a tanácsadás hányattatásai és változása címen. Ezek az akciók Sütöri Ágnes szerint azért fontosak, mert nemcsak a saját szakmai identitásuk megerősödését szolgálja, hanem – remélik – a szélesebb tanácsadói szakmára és az ügyfélkörre is hatnak. Mivel a szervezetfejlesztési tanácsadás Magyarországon fiatal szakma, és csak most jutott abba a fázisba, hogy egyetemen hamarosan önálló szakként is tanulhatóvá válik, a szakma fejlődéséért elsősorban a benne szereplők – tanácsadók és ügyfelek – tudnak sokat tenni. Ebben a hitben végzi az SZMT elnökségében is munkáját 2002 óta.
A szakember fontosnak tartja, hogy a tanácsadók ne csak másokat, hanem magukat is fejlesszék, vagyis folyamatosan dolgozzanak önmagukon. Ő ehhez két remek formát talált, a tranzakcióanalízist, és a playbackszínházat. Úgy tapasztalta, hogy a színpadon használt érzékenység, spontaneitás, kreativitás a tanácsadói munkában is ragyogóan kamatoztatható.
