Új rendelet védi augusztustól a hírközlési ügyfeleket

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) bemutatta tegnap a hírközlési előfizetői szerződéseket szabályozó új rendeletet, amely a hatóság várakozásai szerint teljes átalakítja a fogyasztóvédelmet a távközlési és televíziós szolgáltatások területén. Az augusztus elsejétől fokozatosan életbe lépő új jogszabály többek között könnyebben megérthető és átláthatóbb szerződéseket, havonta egy alkalommal ingyenes hívásrészletezőt, bizonyos szolgáltatások esetében pedig 14 napos próbaidőt hoz a felhasználók számára. A rendelet révén a fogyasztó a szolgáltató egyenlő partnerévé válik, és a jövőben a szerződésekben való kiszolgáltatottsága csökken – fogalmazott az új jogszabály kapcsán Karas Monika. Az NMHH elnöke hangsúlyozta azt is, hogy az új szabályozás a szolgáltatóknak is fontos, hiszen az általános jogelvek alkalmazása konkretizálódik, tehát egyszerűsödik azok használata a mindennapi gyakorlatban.

Az új rendelet szabályozza az általános szerződési feltételek (ÁSZF) szerkezeti felépítését is, amelyek a jövőben áttekinthetőbbek és érthetőbbek lesznek, így az előfizetők könnyebben tudják összehasonlítani az egyes cégek által kínált feltételeket. Az új jogszabály változást hoz az egyedi előfizetői szerződések kötelező tartalmi elemeinél is, ezek száma jelentősen csökken. A rendelet igyekszik megoldani egy, a múltban számos problémát okozó helyzetet is, a ráutaló magatartással történő szerződéskötés szabályozásával – egyértelművé tették, hogy mely magatartások, jognyilatkozatok tekinthetők ráutaló magatartásnak.

Újdonság, hogy a mobiltelefonra, mobilinternetre, műholdas és földfelszíni digitális TV-re kötött szerződéseknél az ügyfeleknek lehetőségük lesz egy 14 napos próbaidőre, ami után, ha nem működik megfelelően a szolgáltatás, felmondhatják az előfizetést, és csak a tényleg használt forgalmat kell kifizetniük.