MI-stratégia nélkül vezetik be az új technológiát a cégek
A mesterséges intelligenciát (MI) használó vállalkozások mindössze egynegyede rendelkezik az egész cégre kiterjedő MI-stratégiával – derül ki az IDC friss felméréséből. Ez azért figyelemre méltó megállapítás, mert a technológiát alkalmazó társaságok döntő többségénél nagyon is bevált a mesterséges intelligencia, és a jövőben is kulcsszerepet szánnak neki. A válaszadó vállalkozások fele prioritásként tekint a technológiára, és kétharmaduknál az „MI-elsőként” megközelítést hangsúlyozzák, vagyis ha egy új probléma vagy üzleti igény merül fel, akkor azt vizsgálják meg először, hogyan alkalmazhatnák a kezelésére a mesterséges intelligenciát.
„Az MI-t használó szervezetek elkötelezettebb ügyfeleket nyernek, jelentősen növelik az innováció gyorsaságát, erősítik a versenyképességüket, nagyobb árréssel dolgoznak, és jóval termelékenyebbek a munkavállalóik” – foglalta össze a technológia alkalmazásának főbb előnyeit Ritu Jyoti, az Artificial Intelligence Strategies program alelnöke.
Az elsődleges cél a mesterséges intelligencia használatával a termelékenység javítása, az üzleti agilitás erősítése és az automatizáció révén az ügyfél-elégedettség növelése. Új termékek és szolgáltatások is gyorsabban piacra vihetők a megoldás alkalmazásával, ami szintén fontos szempont a cégek körében. Az MI bevetésének azonban korlátai is vannak, egyrészt a technológia még viszonylag korai fázisban van, ezért magasak a költségek, ebből adódik az is, hogy egyelőre kevés a hozzáértő szakember, és az adatfelhasználás körüli problémák is nehezítik a megoldás gyorsabb elterjedését.
Az IDC kutatásából az is kiderült, hogy a mesterséges intelligencia igen nagy horderejű változásokat hoz egy társaság életébe. A megkérdezett vállalkozások több mint 60 százalékánál a technológia bevetésével módosult az üzleti modell. A leggyakrabban az informatika működtetésében használják az MI-t a cégek, ezt követi az ügyfélszolgálat, majd a csalások és kockázatok felderítése és kezelése.
A mesterséges intelligencia alkalmazása egészen elképesztő hatással lehet a gazdaságra – derül ki egy másik kutatócég, a Gartner elemzéséből. A társaság számításai szerint az MI csak az idén 1900 milliárd dolláros pluszt hoz globális szinten. Ez az összeg magában foglalja a jelentősen javuló fogyasztói élmény hatására meghozott vásárlási döntések anyagi többletét, a vállalatok által bevezetett új üzleti modellek, termékek és szolgáltatások értékét, továbbá a költségmegtakarításokat is. A piackutató cég előrejelzést készített a következő évekre is, amiből az derül ki, hogy az MI alkalmazásával elért gazdasági plusz 2022-re globális szinten megközelíti a 4000 milliárd dollárt.
