Termékajánlat belügyi borítékban
Egy a Citibank által megbízott reklámcég a közelmúltban azt kérte a BM-től: találjon saját adatbázisában 2000 olyan ügyfelet, akik tulajdonában az általuk megjelölt háromféle (márkásnak számító), 1999-2001 között forgalomba helyezett autótípus van. Az adatnyilvántartó ezután a pénzintézet termékajánlatát minisztériumi logójú postai küldeményben juttatta el az érintetteknek.
A BM biztosította a Citibankot: e szolgáltatását jogszerűen nyújtja - közölte a pénzintézet, amely nem ismerte meg a címzettek nevét és címét. Ők ugyanis szóróanyagukat átküldték a minisztériumhoz, s a borítékok címzését és kiküldését utóbbi végezte.
Az ügyletre a közúti közlekedésről szóló 1999. évi törvény nyújt módot - világított rá Cziffra András, a nyilvántartó hivatal adatkereskedője. E szerint a kérelmező (így egy bank) igényelheti, hogy a BM intézménye kutassa fel saját adatbázisában az általa megjelölt ügyfélkört, majd tájékoztassa arról: ha akarja, vegye fel a kapcsolatot e bankkal. A tárca hivatala igazgatási szolgáltatási költség címén adatonként 125-140 forintot kérhet az őt megkereső hitelintézettől. A Citibank így 250-280 ezer, a költségvetést gazdagító forintért küldethette el direktpostáját az állami hatósággal.
A gépjármű-nyilvántartástól függetlenül a külső érdeklődő társaságok keresésenként 6-30 forintért az ügyfelek neme, családi állapota, életkora vagy lakóhelye szerinti adatokat igényelhetnek a személyi adat- és lakcímnyilvántartásból is. Ezt a gépjármű-tulajdonosokéval szemben át is adja nekik a BM. A kétféle állami adatbázis információi nem fésülhetők össze.
A bankok harmadsorban ügyletenként 550 forintért a velük szerződni akaró ügyfelek okmányainak valódiságát is ellenőriztethetik a BM hivatalával, ha ehhez előzetesen az ügyfél is hozzájárul.
Arra nincs mód, hogy a belügyi adatbázis segítségével egy bank az ügyfelek vagyoni állapota alapján válogathasson. A Citibank "újítása" az volt, hogy feltételezte: a drága autót birtoklók bizonyára a tehetősebb réteghez tartoznak.
Cziffra szerint a pénzügyi szférából eleinte elsősorban az életbiztosítási társaságok gyűjtettek maguknak ügyféladatokat, újabban azonban már egyre több pénzintézet is érdeklődik náluk. Általános például, hogy a valahol fiókot nyitó hitelintézet a BM-adatok alapján "megszórja" a környék lakóit ajánlatával.
A Citibank és a BM ügylete során az ügyfelek valóban úgy érezhetik: kiszolgáltatták adataikat, még akkor is, ha ezt a jogalkotó lehetővé tette - mutatott rá lapunknak egy neve mellőzését kérő fogyasztóvédelmi szakember. Szerinte elsősorban azt kellene górcső alá venni, hogy a minisztérium saját borítékjában is elküldheti-e a pénzintézeti anyagot, illetve ez milyen reakciót vált ki a címzettekből. A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség korábban már állított le olyan reklámkampányt, ami félelemérzetet keltett az ügyfelek közt.
Binder István
