Lakásbiztosítás: kis károk
A lakásbiztosítási kártérítések 90-95 százaléka nem éri el a 100 ezer forintot, a biztosítási ügyek harmada pedig kis összegű üvegkár. A biztosítók ajánlatának összehasonlításakor éppen ezért érdemes figyelembe venni, hogy milyen az adott biztosító szolgáltatása, az apróbb ügyek esetében ugyanis sokkal kisebb az az idő, amelyet várakozással hajlandó tölteni az ügyfél - derült ki a Kinet Call CenterConsulting felméréséből, amely rámutatott: a kárrendezési szolgáltatások megítélése ugyanakkor javult, s egyre többen használják az Assistance szolgáltatást is.
A Mabisz adatai szerint Magyarországon mintegy 2,84 millió lakásra kötöttek biztosítást, s ezek 90 százaléka a négy legnagyobb szolgáltató, az Aegon, az Allianz, a Generali Providencia és az OTP-Garancia között oszlik meg. A kárkifizetések gyorsasága tekintetében - a Kinet Call CenterConsulting felmérése alapján - az Allianz megelőzi a mezőnyt, egyéb szempontok alapján pedig az Aegon került ki győztesen az összehasonlításból.
Több száz millió forintos beruházás keretében modernizáltuk az egész kárrendezési folyamatunkat, és számos új szolgáltatást vezettünk be. Ilyen például a telefonos kárrendezés - reagált a felmérés eredményére Horváth Andrea, az Aegon Magyarország szolgáltatási és adminisztrációs vezérigazgató-helyettese, hozzátéve: ma már minden ötödik kárt szakértői szemle nélkül rendeznek.
