Az elmúlt két évben jórészt sikerült megújítani a legnagyobb hazai alkuszszervezet munkafolyamatait és a szekciókat
– mondta el Sebestyén László, a Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetségének (FBAMSZ) újraválasztott elnöke.
Az elmúlt években számos olyan szabályozási feladat volt a biztosítási területen, amely megkövetelte a hatékonyabb munkát és a komolyabb szintű együttműködést a szabályozókkal és a biztosítók képviselőivel. Az idei év nagy feladata az lesz, hogy a biztosításközvetítői irányelv (IDD) gyakorlati alkalmazása során felmerült kérdéseket és problémákat az FBAMSZ proaktívan megosszon a Magyar Nemzeti Bankkal (MNB) és a Pénzügyminisztériummal, de a GDPR-rendelet implementációja is komoly feladatokat ad majd – ez utóbbin belül az elektronikus kommunikáció kérdésköre kiemelt szerepet kap majd.
Az FBAMSZ az MNB terveit figyelembevéve az ügyfélbarát lakásbiztosítások tervezett bevezetése kapcsán külön lakásbiztosítási szekció létrehozásában gondolkodik. Sebestyén László szerint
olyan szabályozásnak van helye, amely nem erodálja a jelenlegi 70 százalék körüli biztosítottsági szintet és nem díjversenybe kényszeríti a piacot.
A lakásbiztosítások terén van tere a szolgáltatási versenynek – a cél, hogy olyan, személyre szabható konstrukciók kerüljenek kidolgozásra, amelyek az ügyfelek számára érthetőek. A biztosítóknak is be kell látni, hogy hosszú távon többet nyerhet azon, ha az ügyfélállomány őrzése (és az indexálás) helyett időről-időre fontosnak tartja a biztosítások aktualizálását, hiszen az elégedett ügyfelek meglehet az alapbiztosításra kevesebbet költenek, ám statisztikai tény, hogy a megspórolt összegek jó részét kiegészítő szolgáltatásokra költik, amelyek révén érdemben javul a biztosítottságuk.
A másik oldalon az ügyfél oldalon is szükség van edukációra, hogy lássák:
egy lakásbiztosítás megkötésénél nem egy 20-30 ezer forintos szerződésről döntenek (azaz nem az ár a döntő), hanem egy 20-30-50 milliósról (hiszen legnagyobb vagyonértéküket, az ingatlanukat biztosítják), tehát időt kell szánni a konstrukciók áttekintésére és a meglévő szerződés időszakos áttekintésére.
A biztosítási díjak fix időpontú meghirdetése támogatandó az alkuszok szerint, hiszen koncentrálná a figyelmet, ám arra Papp Lajos, az FBAMSZ területvezetője felhívta a figyelmet, hogy csak olyan megoldást tudnának támogatni, ahol a díjhirdetés nem torzítaná a piacot – így például az évi egyszeri díjhirdetést bizonyosan nem tudják elfogadni. (A Világgazdaság hírei szerint évi négyszeri díjhirdetésről folyik a szakmai egyeztetés.)
Sebestyén László szerint – látva a jegybank 330 pontját – az alkuszoknak el kell mozdulniuk a személybiztosítások felé, hiszen látható, hogy a nyugdíj- és az egészségbiztosítási területen komoly fejlődésre lehet számítani.
