Kontaktcenter az Intrum Justitiánál
Itt állíthatja be, hogy a Google keresőben elsők között legyen a Világgazdaság Korszerű telefonos ügyfélszolgálati központot (kontaktcentert) helyezett üzembe a napokban az NextiraOne-Alcatel, a Magyarországon nemrég megtelepedett nemzetközi behajtó cégnél, az Intrum Justitia csoportnál. A 60 millió forintos telefonközpont komplex szolgáltatást nyújt: már a beérkező hívás pillanatában a telefonközpont képes felismerni, hogy adós vagy behajtó jelentkezett-e. A legfontosabb ügyfeleket soron kívül kapcsolja a rendszer. Külön csoportosították az ügyfeleket, hogy egy-egy terület specialistái tudjanak ügyükkel foglalkozni.
Az Alcatel hat hete eladta üzleti kommunikációs üzletágát az amerikai
NextiraOne társaságnak, így a magyarországi leányvállalat elmúlt
szeptemberben Alcatel e-business rendszerek kft. néven függetlenedett
üzletága más tulajdonoshoz tartozik. Az e-business rendszerek kft. az
elmúlt év utolsó négy hónapjában 700 millió forintos forgalmat ért el, de
ha az Alcatel magyarországi tevékenységéből leválasztjuk az üzletág
eredményeit, akkor az éves árbevétel összege 1,8 milliárd forint volt. Az
üzemi eredményszint 7,4, a mérleg szerinti eredményé pedig 6,3 százalék
volt.
