Hiányzó kábeltévés szabályok
A kábeltelevíziós társaságok sok bosszúságot okoznak a fogyasztóknak, akiket többnyire váratlanul ér az újabb és újabb áremelés, illetve műsorcsomag-átrendezés. Úgy tapasztalják: a drágább tarifákkal, csatornaváltoztatásokkal általában nem kapnak jobb minőségű szolgáltatást, nagyobb választékot. Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) a bajok gyökerét a kábeltelevíziós szolgáltatások szabályozatlanságában látja. Ezért szorgalmazza egy idevágó kormányrendelet megalkotását. A fogyasztói kifogások alapján a társaságokkal szemben eljáró Gazdasági Versenyhivatalban (GVH) e sajátos piacterülettel kapcsolatban lényegesnek tartják a szabályozás szükségességének vizsgálatát. Jóváhagyó válasz esetén pedig annak megfontolását, milyen megoldást érdemes választani a problémák orvoslására.
A fogyasztóvédők tapasztalatai azt mutatják: a cégek az idén is jelentősen, az inflációt meghaladó mértékben emelték az előfizetői díjakat. Megítélésük, hogy az esetek többségében gazdasági erőfölénnyel való visszaélésről van szó, mivel a szolgáltatói önköltségek nem emelkedtek oly mértékben, mint a tarifák. Az OFE fellépésére legfeljebb egy-két társaság áll készséggel a tárgyalásokhoz és a tájékoztatáshoz. Ugyanakkor akad cég, amely kifejezetten arrogánsan fogadja az egyesület egyeztetési kezdeményezéseit. Az OFE szerint a fogyasztók kiszolgáltatottsága csak akkor szűnhet meg, ha a kezdeményezett kormányrendelet egyaránt szabályozná a szerződéskötést, a programcsomagok kialakításának módját és az árkialakítás követelményeit. A szerződési feltételek meghatározásán túl fontosnak látszik annak kidolgozása is, hogy a megállapodást a szolgáltató ne módosíthassa egyoldalúan.
A GVH-nak változatlanul sok munkát adnak a kábeltelevíziós - elsősorban a díjak mértékére vonatkozó - panaszok. Az idén 12 eljárás indult a szolgáltatói áremelések miatt, és még egyik sem zárult le. Ahogy Szántó Tibor, a hivatal irodavezetője fogalmazott, a legnagyobb cégek szinte visszajáró ügyfeleik. Az áremelésekben azonban eleddig csak szűk körben talált kivetni- valót a versenyhatóság. A lezárt esetek többségében azt állapította meg, hogy a hálózatkialakítási, -korszerűsítési költségek óhatatlanul megnövelik a szolgáltatások díját. Annál többször kifogásolta viszont a versenytanács a díjemelés módszereit. A GVH következetes álláspontja: kiszámíthatóvá és ellenőrizhetővé kell tenni a tarifaemelkedéseket, hogy azok ne érjék váratlanul a fogyasztót. Hasonlóképpen elengedhetetlen a közös szerződésmódosítás lehetőségének garantálása. Szántó Tibor hangsúlyozta: a kábeltelevíziós szolgáltatás speciális, versenyjogi szempontból mással nem helyettesíthető tevékenység, külön piac, amely megkövetelné a sajátos szabályozást.
Az OFE ez idő tájt országos felmérést készít arról, hogy a fogyasztók mennyire elégedettek, illetve elégedetlenek a kábeltelevíziós szolgáltatásokkal. A versenyhivatalban az ősszel látnak hozzá a területre vonatkozó részletes piactanulmányhoz. A munkák kiindulási alapot adhatnak a kívánatos szabályozásra.
