Kártérítés csalódott nyaralóknak májustól
Májustól az utazás örömének elvesztése címén visszakövetelhetjük az irodától a nyaralás árát, vagy akár annak többszörösét is, ha nem azt kapjuk, amit a prospektusban kínáltak. Mivel az esetek nagy részében az utasnak elég lesz megfogalmaznia kifogását, és az irodának kell bizonyítani vétlenségét, biztosan sok "faksznis" vendég panaszkodik majd a zajos, vagy hideg szállodai szobára, a rossz idegenvezetőre vagy az ételekre, de várható az is, hogy kárkifizetések előbb-utóbb beépülnek majd az árakba is.
Ha az utast nem abban a szállodában helyezik el, amelyiket kiválasztotta, vagy nem a prospektusban szereplő szolgáltatást kapja, választhat: vagy legott hazautazik az idegenforgalmi szolgáltató költségére, vagy elfogadja a felkínált másik helyet, a hozzá tartozó szolgáltatással. Ez utóbbinak az utas szempontjából kell megfelelőnek lennie. Az utasnak indokolnia kell ugyan, ha visszautasítja a másik szállodát, de bizonyítania nem kell, hogy az neki valóban nem jó.
Kártérítés kérhető a zajos vagy éppen hideg szoba vagy a rossz idegenvezető miatta, esetleg akkor, ha elromlik a busz. Az utas részéről elég megfogalmazni a kifogást. Bizonyítékokat ezek cáfolatára mindig az utazási irodának kell hoznia.
"Nagyon sok múlik a prospektuson. Az irodáknak minden lehetséges veszélyforrásra fel kell hívniuk az utas figyelmét. Például ha leírják, hogy kisgyerekeknek ajánlott a tengerben a gumiszandál viselése, akkor utólag nem lehet jogos a panasz, hogy a gyereknek megsérült a lába" - nyilatkozott a Magyar Hírlapnak Zám Tibor, a Best Reisen irodavezetője arról, miként lehet csökkenteni a panaszok számát. Ez persze még mindig nem jelenti azt, hogy az utas nem fog kártérítést követelni, ugyanis a legtöbben nem olvassák el a prospektusokban lévő apróbb-nagyobb betűkkel szedett figyelmeztetéseket, pedig azok néhány katalógusban már több oldalt is megtöltenek.(Magyar Hírlap)
