Becsapós mobiltelefonos szolgáltatások
A mobiltelefonos szolgáltatásokat – például csengőhangokat, háttérképeket – kínáló európai internetes portálok nyolcvan százaléka megsérti a fogyasztóvédelmi szabályok valamelyikét. Erre a riasztó eredményre jutott az
Európai Bizottság júniusban végzett vizsgálata, amelybe 29 európai állam 558 honlapját vonták be.
Meglena Kuneva fogyasztóvédelmi biztos szerint az ellenőrzött portálok közel fele hiányos információkat közöl az árakra vonatkozóan: a megadott díjak gyakran nem tartalmazzák az adókat, vagy nem teszik világossá, hogy a fogyasztó egyszeri szolgáltatás helyett előfizetésre iratkozik fel, illetve meddig tart az előfizetés. Az ügyfelek gyakran a csak a telefonszámlájuk kézhezvételekor szembesülnek a tényleges költségekkel.
A kapcsolattartási információk (cégnév, postai és e-mail cím stb.) közlésére vonatkozó kötelezettséget a szolgáltatók még nagyobb hányada, mintegy hetven százaléka sérti meg. Sokszor az a gond, hogy az előírt tájékoztatás félrevezető módon vagy csak az apró betűs részben szerepel, miközben az „ingyenes” szót túlságosan gyakran alkalmazzák a szolgáltatók – mutatott rá Kuneva.
A vizsgálat nyomán a tagállamok felügyeleti szerveinek jövő tavaszig kell a részletes vizsgálatokat és szükség esetén a szabálysértési vagy büntetőeljárásokat lefolytatniuk. Rapid
