A digitális térbe költözhetnek az ügyfélszolgálatok

Okostelefonra költözhetnek az ügyfélszolgálatok, az eddig papíron zajló, döntően személyes megjelenést igénylő ügyintézést átterelve a digitális térbe – hívta fel a figyelmet a NetLock, hozzátéve, hogy ehhez a jogi és a technológiai keret is adva van. Számos iparágban a piaci verseny és a szabályozói környezet együtt kényszeríti ki a digitalizációt. Ilyen a pénzügy is, ennek egyik látható eleme, amikor a bankfiókban nem papíron, hanem tableten kell aláírni. De Magyarországon évente így is 50 ezer tonna papírt használnak üzleti célra, ez mintegy 10 milliárd oldal. Ezzel szemben vannak országok, ahol az állam ösztönzi a digitalizációt. Például a legtöbb észt már rendelkezik digitális identitással, számításaik szerint minden egyes e-aláírással egy eurót spórolnak. | VG