Utazási irodákkal konzultál a tárca
Gyöngyösi Balázs | Egy asztalhoz ülnek az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) fogyasztóvédelmi területének és az utazási irodáknak a képviselői, a fogyasztóvédelmi hatóság és a békéltetőtestület – értesült a Világgazdaság. A találkozót a négy éve létrehozott Fogyasztóvédelmi péntek megbeszéléssorozat keretében tartják, a mostani immár a tizenegyedik alkalom. Az egyeztetés célja, hogy az utazási irodák a jövőben a hirdetéseikben, prospektusaikban, katalógusaikban a szervezett utakért, nyaralásokért ténylegesen fizetendő árat tüntessék fel, és ne több részletben, az utazó által követhetetlen módon írják ki az olyan szolgáltatások árait, amelyeket mindenképpen ki kell fizetnie annak, aki részt szeretne venni az utazáson.
Az opcionálisan választható, az út során igénybe vehető programokról mindenki maga dönt, tehát ezekre már nem vonatkozik az elvárás. Ám az úgynevezett alapárat, katalógusárat, amennyiért eljuthatunk a meghirdetett destinációra, mindenképpen egy összegben kell feltüntetni. Az utasnak a választható programok árát is látnia kell előzetesen, de azt nem kell beleszámítani az alapárba. Az erőfeszítések arra irányulnak, hogy a magyar utazók a jövőben mindig előre és pontosan tisztában legyenek azzal, hogy mennyibe kerül az adott utazás, és emiatt ne érjen senkit kellemetlen meglepetés. Ha például egy utat egy adott összegtől hirdetnek meg, akkor valóban legyen arra lehetőség, hogy ezen az előre meghirdetett áron lehessen utazni. Az ITM célzott vizsgálatokkal védi az utasokat és a jogkövető utazási irodákat.
A négy éve létrehozott Fogyasztóvédelmi péntek megbeszéléssorozat célja egyfajta informális együtt gondolkodás a fogyasztóvédelmet érintő kérdésekben a fogyasztóvédelmi szakma érintettjeinek és a piaci szereplőknek a részvételével. Az egyeztetéseken a kölcsönös tájékoztatáson, tapasztalatcserén, párbeszéden van a hangsúly. A cél, hogy megismerjék a fogyasztók hatékonyabb védelme érdekében folytatott legjobb piaci gyakorlatokat, a szakminisztérium és a fogyasztóvédelem ösztönözze a kialakításukat. Az ITM által szervezett konzultáció témakörei voltak már a szavatossággal, jótállással, árubemutatókkal kapcsolatos gyakorlati kérdések, az e-kereskedelem fogyasztóvédelme, az internetes jegyértékesítéssel kapcsolatos megtévesztő gyakorlat, a sharing economy, az omnichannel értékesítés kapcsolata a fogyasztóvédelemmel, a gyermekek védelme a digitális térben, valamint a futárcégek gyakorlata az internetes kereskedelemben.
A cél az, hogy a magyar utazók a jövőben mindig előre és pontosan tisztában legyenek azzal, mennyibe kerül az adott utazás, és emiatt ne érjen senkit kellemetlen meglepetés
