Az Auchannál vizsgálódik a GVH – nincs minden rendben a kuponakciókkal
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított az Auchan Magyarország Kft.-vel szemben. A GVH gyanúja szerint az országszerte 24 áruházat működtető kiskereskedelmi vállalkozás közel egy éven keresztül a különböző kuponakciókkal kapcsolatos kommunikációjával tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, amivel megtéveszthette a fogyasztókat.
A Gazdasági Versenyhivatal észlelte, hogy az Auchan Magyarország Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (Auchan) a 2024. április 1. és 2025. február 12. közötti időszakban különböző értékű, kedvezményekre jogosító kuponakciókat hirdetett a fogyasztóknak. A cég az akciókkal kapcsolatos kereskedelmi kommunikációt többek között országos televíziós csatornákon keresztül valósította meg. A GVH gyanúja szerint a cég elhallgatta azt a jelentős információt, hogy a kuponokat a fogyasztók csak további feltételek teljesítése mellett jogosultak megszerezni, illetve felhasználni. Például, ha a vásárlásuk végösszege meghalad egy bizonyos vásárlási minimumösszeget, és aktív Bizalomkártyával rendelkeznek.
A GVH szerint a kuponakciókkal kapcsolatos kommunikációjával az Auchan vélhetően megtévesztette a fogyasztókat.
A versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a jogsértést elkövette. Az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul. Az eljárás lefolytatására biztosított időtartam három hónap, amely indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható. A GVH felhívja a figyelmet arra, hogy a versenytörvény szerint az ügyfélnek a tényállás tisztázásához szükséges adatok közlésére való felhívásától az annak teljesítéséig terjedő időtartam az ügyintézési határidőbe nem számít bele.
Az ügy kapcsán a GVH arra hívja fel a vállalkozások figyelmét, hogy a kereskedelmi kommunikációjuk kialakítása során különösen kell ügyelniük arra, hogy az általuk nyújtott szolgáltatásokról – például a különböző kedvezmények, akciók feltételeiről – egyértelműen, illetve teljeskörűen tájékoztassák a fogyasztókat. A reklámot közzétevő vállalkozások nem alapozhatnak arra az elvárásra, hogy a fogyasztó olvassa el azokat az apró betűs közléseket is, amelyeket egyébként a reklám észlelésének sajátosságaiból adódóan nem szükségszerűen tekint meg.
Megnyílt az Auchan GO
Április elején megnyitotta első okosboltját az Auchan . A Bikás parknál nyílt egység az Auchan GO nevet viseli, a vásárlás pedig teljesen egyedül, személyzet nélkül és digitális fizetési rendszerrel történik. Az új kiskereskedelmi egységet szerkesztőségünk is bejárta. Az okosbolt a tengerentúlon és Nyugat-Európában már létező és egyre népszerűbbé váló megoldás, hazánkban azonban eddig nem találkozhattak hasonlóval a vásárlók. Ám mostantól Budapesten már bárki kipróbálhatja, a XI. kerületi Bártfai utca és Vahot utca sarkán ugyanis csütörtökön hivatalosan megnyílt az első ilyen üzlet.
