Az Auchannál vizsgálódik a GVH – nincs minden rendben a kuponakciókkal
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított az Auchan Magyarország Kft.-vel szemben. A GVH gyanúja szerint az országszerte 24 áruházat működtető kiskereskedelmi vállalkozás közel egy éven keresztül a különböző kuponakciókkal kapcsolatos kommunikációjával tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, amivel megtéveszthette a fogyasztókat.
A Gazdasági Versenyhivatal észlelte, hogy az Auchan Magyarország Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (Auchan) a 2024. április 1. és 2025. február 12. közötti időszakban különböző értékű, kedvezményekre jogosító kuponakciókat hirdetett a fogyasztóknak. A cég az akciókkal kapcsolatos kereskedelmi kommunikációt többek között országos televíziós csatornákon keresztül valósította meg. A GVH gyanúja szerint a cég elhallgatta azt a jelentős információt, hogy a kuponokat a fogyasztók csak további feltételek teljesítése mellett jogosultak megszerezni, illetve felhasználni. Például, ha a vásárlásuk végösszege meghalad egy bizonyos vásárlási minimumösszeget, és aktív Bizalomkártyával rendelkeznek.
A GVH szerint a kuponakciókkal kapcsolatos kommunikációjával az Auchan vélhetően megtévesztette a fogyasztókat.
A versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a jogsértést elkövette. Az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul. Az eljárás lefolytatására biztosított időtartam három hónap, amely indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható. A GVH felhívja a figyelmet arra, hogy a versenytörvény szerint az ügyfélnek a tényállás tisztázásához szükséges adatok közlésére való felhívásától az annak teljesítéséig terjedő időtartam az ügyintézési határidőbe nem számít bele.
Az ügy kapcsán a GVH arra hívja fel a vállalkozások figyelmét, hogy a kereskedelmi kommunikációjuk kialakítása során különösen kell ügyelniük arra, hogy az általuk nyújtott szolgáltatásokról – például a különböző kedvezmények, akciók feltételeiről – egyértelműen, illetve teljeskörűen tájékoztassák a fogyasztókat. A reklámot közzétevő vállalkozások nem alapozhatnak arra az elvárásra, hogy a fogyasztó olvassa el azokat az apró betűs közléseket is, amelyeket egyébként a reklám észlelésének sajátosságaiból adódóan nem szükségszerűen tekint meg.
Megnyílt az Auchan GO
Április elején megnyitotta első okosboltját az Auchan. A Bikás parknál nyílt egység az Auchan GO nevet viseli, a vásárlás pedig teljesen egyedül, személyzet nélkül és digitális fizetési rendszerrel történik. Az új kiskereskedelmi egységet szerkesztőségünk is bejárta. Az okosbolt a tengerentúlon és Nyugat-Európában már létező és egyre népszerűbbé váló megoldás, hazánkban azonban eddig nem találkozhattak hasonlóval a vásárlók. Ám mostantól Budapesten már bárki kipróbálhatja, a XI. kerületi Bártfai utca és Vahot utca sarkán ugyanis csütörtökön hivatalosan megnyílt az első ilyen üzlet.
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.