Újfajta Erste-bankfiók
Új fióki koncepciót vezet be Magyarországon az Erste Bank: az első, innovatív megoldásokkal működő értékesítési egység hétfőn nyit ki Újbudán, a Bartók Béla úton. A fiók nyitott térré válik, eltűnnek a papírok és a pultsorok, az ügyintézés felgyorsul, egyszerűsödik, és lecsökken az adminisztrációs idő.
Harmati László, a hitelintézet lakossági területért felelős vezérigazgató-helyettese közölte: a fiókok szerepe a tanácsadás felé tolódik a klasszikus, adminisztratív funkcióktól, amelyek egyre inkább az elektronikus, online felületen intéződnek. Ez utóbbi kacspán megjegyezte, hogy az Erste Banknál a netbanki tranzakciók száma az elmúlt két évben két és félszeresére emelkedett, és az összes ügyfél több mint fele már digitálisan aktívnak tekinthető. „Nem hiszek azonban abban, hogy a digitalizáció eltüntetné a fiókokat a színről, hiszen a személyes kiszolgálás meghatározó eleme marad a banki szolgáltatásoknak” – hangsúlyozta Harmati László.
A vezérigazgató-helyettes közölte: mára közel egymillió ügyfél 1500-1600 milliárd forintnyi befektetését kezelik. A jelzálog-hitelezésben 14, a személyi kölcsönöknél pedig 13,5 százalékos az állomány alapján számított piaci részesedésük. A hitelkártyapiacon – darabszám alapján – 20 százalék feletti az Erste súlya.
