Hatékonyságnövelő kiszervezés a Pannonnál
Az idén már érett szakaszába érkezett magyarországi mobilpiac a szolgáltatókat gyökeres stratégiaváltásra készteti. A verseny ma már nem az előfizetői szám mindenáron való növeléséért folyik, hanem a jól fizető ügyfelekért - hangsúlyozta Király István, a Pannon GSM Rt. vezérigazgató-helyettese. A második legnagyobb hazai szolgáltatónál ez évtől előtérbe kerül a hatékonyságnövelés, változik a cég marketingpolitikája. Ennek jegyében a jövőben az ügyfélmegtartásra és a jól fizető ügyfelek megszerzésére koncentrálnak. Az utóbbi kategóriába sorolható előfizetői kör a jól tervezhető költségeket részesíti előnyben, és divatkövető a készülékekben - válaszolta kérdésünkre Király István. A cég törekszik a számlás ügyfélkör növelésére. Ezt a célt szolgálták az ősztől bevezetett új tarifacsomagok. Ennek nyomán el is indult egyfajta átterelődés a feltöltőkártyás szegmensből az előfizetősbe - tette hozzá.
A mobilcég kész a technológiai váltásra is, de a vezérigazgató-helyettes szerint luxus lenne a harmadik generációs (3G) hálózatot csupán telefonálásra használni, akkor érdemes csak kiépíteni, ha már valósak a hazai igények a fejlett multimédiás - köztük a mobil videoszolgáltatásokra.
A tulajdonosi elvárásoknak megfelelően a Pannon GSM a bevétel növelése mellett törekszik az eredményességi mutatók javítására. Ennek érdekében hatékonyságnövelő programot indított az idén - jelentette be Kocsis Gábor vezérigazgató-helyettes, pénzügyi igazgató. Kérdésünkre hozzátette: ez a Pannon esetében elsősorban nem létszámcsökkentésben nyilvánul meg, sőt a jelenlegi 1500 fős keretet hosszabb távon is tartani kívánják. Változik azonban a tevékenységi körökben foglalkoztatottak aránya, ezzel együtt pedig bizonyos feladatokkal a jövőben külső szolgáltatókat akarnak megbízni. A kiszervezés sorsára az első körben a készülékjavítás és a logisztika jut. Az utóbbi részlegekben dolgozókat a Pannon segíti abban, hogy a tevékenységet önálló cégbe vigyék ki.
