Kompetencia alapú kiválasztás
Egy megüresedett állás betöltésének több sarkalatos pontja van, amely már az igények megfogalmazásakor, felmérésekor fontossá válik. Egy jól meghatározott pozícióleírás, mely pontosan tartalmazza a cég elvárásain túl a leendő szakmai vezető igényeit is, valamint a jól megválasztott eszköz időt takaríthat meg a toborzással foglalkozó kollégának. Már az álláskiírás során is hatékonyan alkalmazható a kompetenciarendszer, hisz olyan attitűdök meglétére hívja fel a jelentkező figyelmét, melyekre valóban szükség van az adott állás betöltéséhez.
Mielőtt azonban áttekintenénk, hogy a kompetencia alapú kritériumrendszer a toborzás különböző stádiumaiban milyen hatékonysággal működhet, röviden hadd illusztráljam annak kialakítását. A folyamatot a vállalatunknál kulcspozícióként definiált kereskedelmi osztályvezető munkakörön keresztül mutatom be.
A kereskedelem folyamatos fejlődése és változása miatt olyan jelöltekre és új munkatársakra van szükség, akik képesek alkalmazkodni ahhoz a munkastílushoz, amit e pozíció megkövetel. A kompetenciarendszert a szakmai vezetőkkel közösen alakítottuk ki, és a további kulcspozíciók kompetenciameghatározásánál is az ő igényeikre támaszkodunk.
A kialakítás előkészítését képezte, hogy összegyűjtöttünk minden olyan hard és soft kompetenciát, attitűdöt, képességet, mely szükséges lehet az állás sikeres betöltéséhez. Az objektív tényezőkön túl (hard kompetenciák), mint iskolai végzettség, szakmai tapasztalat, nyelvtudás stb., vizsgáljuk a szubjektív (soft kompetenciák) tényezőket is, mint vezetői képesség, dinamizmus, stressztűrő képesség, kreativitás stb. A meghatározott objektív és szubjektív halmazból pedig kiválogattuk azokat a képességeket, attitűdöket, melyeket meg kell találnunk a leendő középvezetőinkben.
Tehát föltettük a kérdést: milyen az ideális osztályvezető? Lehetőleg felsőfokú kereskedelmi, vagy szakirányú végzettséggel, kereskedelmi - ideális esetben 2-4 éves - szakmai tapasztalattal, felhasználó szintű PC-ismerettel rendelkezik.
A hard kompetenciák megállapítása könnyebb, hisz egyértelműen tudjuk, hogy milyen végzettségre, a szakmai tapasztalatra van szüksége a vállalatunknak.
A szubjektív tényezők meghatározása a nehezebb. Azt a módszert alkalmaztuk, hogy az előre meghatározott attitűdhalmazból a vezetők segítségével leválogattuk az elengedhetetlen soft kompetenciákat. Ehhez nyújtott segítséget a kompetenciakártya, amely nemcsak az attitűdöt tartalmazta, hanem azok "szintjeit" is: megfelelő, nem megfelelő, túlzó. E "szintek" segíthetnek abban, hogy a kiválasztott kompetenciák azonos értelmezést nyerjenek, hisz a fentiekben felsorolt soft elemek egyéntől függően más-más jelentéssel bírhatnak. Az osztályvezetői pozíciónál elengedhetetlen jegyek a magabiztosság, szervezettség, rugalmasság, dinamizmus, terhelhetőség, stressztűrő képesség stb. Ahhoz, hogy ezeket fel is fedezzük a jelöltben a közös értelmezésen túl, kérdéseket is meg kellett állapítsunk, amellyel mérhetővé válik az adott kompetencia megléte vagy hiánya a jelöltben. A hard kompetenciák talán könnyebben felfedezhetők, hisz jelentős részük az önéletrajz alapján lekövethető, illetve a jelölt által elmondott szakmai múltból megállapítható. A soft kompetenciákat ma már jól lehet mérni tesztekkel is, melyek reális képet adhatnak a pályázókról. Fontos számunkra is, hogy a leválogatott soft kompetenciákhoz olyan kérdéseket kreáljunk, amelyekkel megfelelő információ gyűjthető például a stressztűrő képességről. Beszéljen - a jelölt - az előző munkahelyén, egyetemén, általa végigvitt projektről, ahol határidők voltak, az információk és a projekt befejezése nemcsak rajta, hanem a többieken is múlt, de ő volt a felelős érte.
Ha áttekintjük a folyamatot, akkor láthatjuk, hogy kialakítottunk a leendő szakmai vezetők segítségével egy olyan kritériumrendszert, mely az adott pozícióhoz mért legfontosabb objektív és szubjektív tényezőket is használja. A kompetenciarendszer használatával könnyebb lesz az igények feltárása, hisz előre meghatároztuk a szükséges attitűdöket, képességeket. Ezáltal könnyebbé válik a toborzás előkészítése, hisz a pozíció leírásába csak be kell illeszteni azokat a jegyeket, melyekre szükségünk van. Az interjúlap hatékony az interjúztatásban, mivel tartalmaz minden olyan kompetenciát, amelyre szükségünk van. Az interjúlapon vezethetjük, hogy a jelölt rendelkezik-e megfelelő iskolai végzettséggel, PC-ismerettel, szakmai tapasztalattal, illetve a meghatározott soft kompetenciákkal, egy útmutató is a találkozó során, hisz felhasználva, követve minden olyan kérdést felteszünk, amiről információt kell gyűjtenünk.
Mint minden eszköz, ez sem nélkülözheti az emberi tényezőt, tehát úgy kell kialakítani, hogy a későbbiek folyamán érthető legyen mindazok számára, akik használni fogják. Érdemes időről időre felülvizsgálni, mert ahogy a vállalat változik, úgy változhatnak az igények is.
