Utazási portált épít a Malév
Vezető utazási portállá akarja fejleszteni honlapját a Malév, s ennek érdekében újabb beruházásokra készül. Eddig 150-200 millió forintot költött az internetes értékesítésre és az ezzel kapcsolatok informatikai akciókra, s az első szakasz kiadásai már öt hónap alatt megtérültek.
A Malév értékesítési gyakorlatának gyökeres megújításába szervesen illeszkedik az internetes megjelenés és a magyar, angol és francia nyelven is olvasható portál. Tavaly december végén kezdték meg az online jegyeladást, s ebből eddig 450 millió forintnyi bevételt értek el. A saját magyarországi jegyeladási bevétel 15 százaléka, az összes hazai értékesítés 3,2 százaléka származott az idei első öt hónap alatt az online ágazatból. Ez utóbbi már most eléri a hagyományos légitársaságok magyarországi mutatóit.
A legforgalmasabb Malév-jegyirodát naponta hatezren keresik fel, ezt a számot szeretnék itthon és külföldön is növelni. Jelenleg Budapesten kívül Londonból, Stockholmból és Párizsból lehet foglalni repülőjegyet. A Malév a saját adatbázis-marketing munkáját is tökéletesítheti például azzal, hogy az új portálon a hírlevélre feliratkozókat egy csoportba gyűjti.
"Nem tervezünk internetes árverést, az főleg a diszkont-légitársaságok gyakorlata, ugyanakkor kedvezményt kínálunk, például az online vásárlásnál 5 százalékkal kisebb az ár és olcsóbb a jegykiállítási költség is" - fejtette ki kérdésünkre Nemes Ervin kereskedelmi vezérigazgató-helyettes. Lapunk érdeklődésére hozzáfűzte: a fejlesztés fontos eleme a külföldi vasúttársaságokkal kialakítandó együttműködés. Az erről szóló tárgyalások még a kezdeti szakaszban vannak. Megegyeztek ugyanakkor az AVIS és a Holiday Cars autókölcsönző cégekkel, előbbi főleg az üzletemberek által kedvelt autóbérleti konstrukciókat kínál a portálon. Kiemelt partner lett a globális hálózattal rendelkező Octopus társaság, amely 19 ezer szállodát tesz elérhetővé garantáltan a legalacsonyabb áron.
Az internetre alapozott stratégia a diszkontcégeknél már beigazolódott. Nincs közvetítői jutalék, nincs papírjegy, ugyanakkor a foglalás utáni másodpercekben azonnali bevétel jelenik meg a cég számláján, ami javítja pénzügyi pozícióit. Kisebb lehet a személyzet, nem kell városi irodákat fenntartani, igaz, a call centerekre költeni kell. Az internetes kapcsolat kiváló eszköz az adatbázis-marketing tökéletesítéséhez. Sokkal pontosabban szegmentálhatják a fogyasztókat, és könnyebben körülhatárolható egy-egy akció célcsoportja is. Az internetes honlapon elhelyezett, vonzó tartalmú hirdetések, hasznos linkek növelik a fogyasztók elégedettségét, és újabb kereskedelmi együttműködésre ösztönzik a részt vevő cégeket.
