Budapestről bővít a Sykes
Budapesti központjából kezd regionális terjeszkedésbe a Sykes Közép-Európa Kft., amely a napokban írta alá Kassán a német RWE energiakonszernhez tartozó kelet-szlovákiai elektromos művek (VSE) szlovákiai call-centerének létrehozásáról és üzemeltetéséről szóló szerződést. László György, a Sykes Közép-Európa Kft. regionális vezérigazgatója elmondta: a társaság a legnagyobb nyugati és szlovákiai call-center üzemeltetők számára kiírt nemzetközi tenderen, magyar cégként nyerte el a kelet-szlovákiai elektromos művek, a Vychodoslovenská Energetika a. s. call-centerének felépítésére és üzemeltetésére szóló megbízást.
A szlovák állam 51, a német RWE 49 százalékos tulajdonában álló, hatszáz ügyféllel bíró VSE Szlovákia egyharmadát látja el villamos energiával. Carl-Ernst Giesting, a kassai központú társaság vezérigazgatója kifejtette: a telefonos információkérés mellett ügyintézésre is alkalmas rendszer létrehozása, az EU lakosságiáram-piacán 2007-ben bekövetkező liberalizációra történő felkészülés fontos állomása. Hozzátette: a nemzetközi mezőnyben a Sykes Közép-Európa Kft., az ár-érték arányt tekintve, a legjobbnak bizonyult.
A Sykes több mint ötmillió eurót fordít a 250 fős, a jövőben más megrendelők számára is nyitott - igény szerint szlovák, angol, német, ukrán nyelvű szolgáltatást biztosító - szlovákiai call-centerének üzembe állítására. A VSE 2005 januárjában induló call-centerében dolgozó szakemberek képzése már megkezdődött a Sykes budapesti regionális központjában.
A call-center szolgáltatások területén a világpiacon vezető szerepet betöltő amerikai Sykes magyarországi leányvállalata öt évvel ezelőtti indulása óta - nyolcmillió eurós befektetés mellett - ma 600 alkalmazottnak biztosít munkát. A két és fél milliárd forintos forgalmú Sykes Közép-Európa Kft. a korábbi háromezer négyzetméter alapterületű központ mellé az idén egy újabb 3100 négyzetméteres egységet hozott létre. A társaság Budapestről jelenleg 14 nyelven biztosít call-center szolgáltatásokat Európa különböző országaiba. Többek között ügyfelei közé tartozik az Elmű, a HP, a Nokia, a Főgáz, a Malév. A társaság idehaza a közelmúltban nyerte el a Samsung call-centerének üzemeltetésére kiírt nemzetközi pályázatot.
