Nem árt kimondani a problémát
Bármilyen krízishelyzet; válóper, társ elvesztése, betegség, haláleset vagy más családi esemény megváltoztathatja egy munkatárs viselkedését, ronthatja teljesítőképességét. Ezen segíthet egy pszichoterápiás foglalkozás, de néha egy odaforduló, megértő munkatárs vagy egyes feladatok alóli felmentés is elég.
Döntő fontosságú, hogy milyen súlyosnak éli meg a problémát az, aki elszenvedi. Ha valakinek gondja van, feszültebb, idegesebb, türelmetlenebb, gyakran pontatlan. Előfordul, hogy telefonokat kap, amelyek elhallgatással végződnek, amikor megjelenik valaki a közelben. Van, aki nem figyel úgy az öltözködésére - ez hölgyekre jellemzőbb -, vagy éppenséggel elkezd kínosan ügyelni a megjelenésére. Érzelmi megnyilvánulásaiban megváltozik; kitörései vannak, esetleg sokkal visszafogottabb, vagy épp ridegebb - öszszegzi néhány krízis tünetét Fábián Ilona, a Visegrádi Rehabilitációs Szakkórház pszichoszomatikus részlegének főorvosa.
A munkatársak részéről - mint minden emberi kapcsolatban - fontos a megértés és az addigi munkatársi kapcsolatra alapozott elfogadás. A közvetlen kollégák egy kis odafigyeléssel gyorsan elérhetnek ahhoz a ponthoz, ahol nehéz helyzetben lévő társuk "kiborul", vagyis kiönti a lelkét, és megnyílik feléjük. A főorvosnő úgy véli, ehhez néha egy jó időben elhangzott félmondat is elég. Fábián Ilona szerint a legfontosabb az, hogy felismerjék a probléma meglétét. Ezt követően meg kell fogalmazni, meg kell nevezni a problémát. Azzal, hogy kimondják, elindul egy gondolkodási folyamat, amely elősegíti a tisztánlátást egy adott helyzetben, és lehet, hogy már ez is közelebb visz a megoldáshoz. Amit kimond az ember, attól sokkal kevésbé fél, kevésbé misztifikálja, és már nem tűnik olyan megoldhatatlannak.
Egy ilyen "odafigyelő", az emberi kapcsolatok bonyolultságát jól értő kollégának a közösségen belül elsősorban az egyensúly megtartásában van nagy szerepe. Ez vonatkozik az egyén lelki egyensúlyára, és a közösségen belül kialakuló nézeteltérések, viták esetén a közösség egyensúlyára, melynek feltétele egymás személyiségének megértése és elfogadása.
