Az üzlethez kell a szép beszéd
Ahhoz, hogy valaki sikereket érjen el az üzleti életben, jó tárgyaló és előadó legyen, nem elegendő a magas szakmai képzettség, szép és érthető beszédre is szüksége van, sőt megfelelő kiejtésre is - hangsúlyozza Schmidtné Balás Eszter, a Seneca Beszéd Stúdió ügyvezető igazgatója. Az utóbbi időben a beszédtempó a duplájára gyorsult, és egyre gyakoribb a hadarás. Sokan (különösen a fiatalabb korosztály tagjai) külföldön tanulják meg az idegen nyelvet, és közben nemcsak beszédtempójuk gyorsul, hanem magyar szókincsük, kiejtésük, sőt kifejezőképességük is romlik.
Az üzleti életben a beszéd munkaeszköz, amit állandóan használni kell, ezért fontos, hogy tudatosan és célszerűen bánjanak vele. Nemcsak a call centerek, ügyfélszolgálatok munkatársainak kell szépen beszélniük, hanem azoknak is, akik munkaidejük döntő részét tárgyalással töltik.
A hadaráson kívül a másik két leggyakoribb beszédhiba a dadogás és a pöszeség. Megfelelő beszédtechnikai gyakorlatokkal azonban ezen hibák megszüntethetők, illetve javíthatók. Természetesen ez nem megy egyik pillanatról a másikra, problémától és életkortól függően legalább fél, de sokszor másfél évre is szükség van. A koncentrációs gyakorlatok alkalmazása során megszilárdul a "belső beszéd" képessége, ami jó hatással van a közvetlen memória csiszolására is. Ezáltal kialakul, illetve fejlődik a tárgyalási technikának az az eleme, hogy képesek vagyunk a partnerünkre figyelni, miközben mégis erősen koncentrálni tudunk saját következő mondandónkra.
A kommunikáció során a hangnak is óriási szerepe van. Sok színész sikeres pályáját hangja különleges, egyéni színének köszönheti. A jó szónok hangjával buzdít, lelkesít, tömegeket mozgósít.
Ha az előadó hangja tiszta és dallamos, sokkal könnyebb a mondanivalót tartalmilag is követni. A hang azonban árulkodik is. Könnyen elárulja, milyen viszonyban vagyunk önmagunkkal, a hallgatósággal és az üzenet mindenkori tartalmával. Tudósít a beszélő pillanatnyi állapotáról, valamint arról, hogy a közlés folyamata éppen az ösztönök, az érzelmek vagy az intellektus vezérlésével zajlik.
