Előnyöket rejtő optimum
Kifejezetten szerencsésnek érzem magam, hogy a műszaki világban elsajátíthattam a logikus gondolkodásmódot és absztrakciós képességet - fejtegeti Kelemen Róbert.
A fiatal szakember, aki az egyetem elvégzése alatt, majd utána még néhány évig szoftverfejlesztőként dolgozott, a véletlenül adódó lehetőséget megragadva az IBM egyik partnercégénél helyezkedett el és váltott át a kereskedelmi területre. Úgy érzi, a váltás egyik hozadéka az volt, hogy az apró szervezetnél, az értékesítés alapismeretei mellett - a szállítás ellenőrzésétől az alvállalkozók mozgatásáig - az igencsak összetett feladatot jelentő projektmenedzsmenttel kapcsolatos tapasztalatokat is sikerült megszereznie.
A teljességre törekvés szinte magával hozta azt az igényt, hogy előbb-utóbb nemzetközi vállalatnál kamatoztassa ismereteit: egy év múlva ezért igazolt át az IBM kereskedelmi területére. Kelemen Róbert itt kezdett el szakmailag - ahogyan ő jellemzi - elengedett kézzel biciklizni. Elsajátítva azt, miként lehet a százas nagyságrendű ügyfélkör igényeit kielégíteni úgy, hogy közben az összes megrendelő azt érezze: csak ő áll a középpontban. A középvállalati ügyfélkör után következett az olajipari ágazat, amely alapvetően a Mollal való együttműködést jelentette.
Ez a korszak különösen azért volt érdekes, mert egy-egy iparágat megismerve, annak szereplőivel a kölcsönös bizalmon alapuló együttműködést kialakítva, a vállalatok belső működése is egyre jobban érdekelte. Ezért iratkozott be a közgazdaság-tudományi egyetem posztgraduális pénzügyi szakközgazdász képzésére, miközben a vállalatirányítási rendszerek piacán vezető pozícióval rendelkező SAP-hoz igazolt át. Itt az olajipar mellett a vegy-, a gyógyszeripar, később pedig a partnerhálózat is hozzá tartozott.
Az SAP-nél eltöltött évek alatt megfogalmazódott benne: a szoftvercég termékeinek bevezetésével foglalkozó társaságokkal való kapcsolattartás - a partnermenedzsment - lényege az SAP és a partnerek számára kölcsönös előnyöket rejtő optimum keresése. Ez a feladat már csak a szereplők nagy száma miatt sem nélkülözi a konfliktusokat, ám a különböző tudással rendelkező társaságok érdekeinek egyeztetése nélkül maga a termék is sokat veszítene a vonzerejéből. Legalább ennyire fontos a kis- és középvállalati értékesítési hálózat fejlesztése, amelynek keretében az SAP feladata nem más, mint a termékei iránt megmutatkozó kereslet élénkítése és kifejezetten a kis- és középvállalati igények kiszolgálása a partneri hálózaton keresztül.
Kelemen Róbert úgy véli: az SAP neve - tévesen - sokak számára ma is a fellegekben járó elit céget jelent. Pedig a vállalatirányítási szoftvereket alkotó társaság a multik mellett a kis- és középvállalatok igényeire is teljes erővel koncentrál. Tudomásul véve: a nagyok mellett a kisebb ügyfelek is arra vágynak, hogy a pénzükért testreszabott terméket vehessenek át. Ezért, amellett, hogy a kis- és középvállalati szektort megcélzó SAP Business One előnye éppen a gyors és könnyű bevezetésben rejlik, az értékesítéssel foglalkozó partnereknek arra is nagy gondot kell fordítaniuk, hogy az egyedi igényeket is kielégítsék. Akinek például szüksége van rá, az alapszoftverrel együtt, mondjuk, a kifinomult raktárkezelési igényekhez igazodó eszközt is megkaphatja.
