Munkahelyi információrombolók
Emberi kapcsolatok, üzleti projektek, vállalati folyamatok sikere múlhat azon, mennyire jó a munkatársak között a kommunikáció, a felső vezetés pedig mekkora hangsúlyt fektet a belső információáramlásra. Elég egy rosszul értelmezett mondat, egy meg nem értett feladat vagy egy hiányos, részinformációkat tartalmazó utasítás, és máris lavina indulhat el a vállalatnál.
A jó kommunikáció alapja az idő, a figyelem, az empátia, a jól szabályozott vállalati folyamatok és olyan rendszerek kialakítása, amelyek segítik, sőt egyértelművé teszik a belső információáramlást - állítja Váci Zoltán vállalati kommunikációs tanácsadó.
A szakember kifejti: "Ez utóbbiak a felső vezetők felelősségei közé tartoznak, hiszen a cég működéséhez szükséges szabályokat ők alkotják meg. A belső kommunikációt leghatékonyabban intranet segítheti, de a gyorsaság mellett a személyesség is fontos." Épp ezért a szakember szerint egy vállalat életében nagy jelentősége van a meetingeknek,
vagyis az értekezleteknek. "Ha ezek nem rétestészta-hosszúságúak, hanem jól tervezetten zajlanak és közérdekű (még ha sokszor nem is népszerű) témákat járnak körbe, akkor olyan információforrások lehetnek, amelyekből vezetők és beosztottak egyaránt profitálhatnak."
A tanácsadó azonban hangsúlyozza, nem szabad, hogy a céget agyonnyomja a sok értekezlet. Az értekezletdömping ugyanis megbontja a napi munka menetét, és segíti a rossz időgazdálkodás kialakulását. Mindez kapkodáshoz vezet, a rohanás stresszhez, a stressz hibák tömkelegéhez vagy akár munkahelyi baleset kialakulásához, megbetegedéshez is - állítja Váci Zoltán.
A munkahelyi kommunikációt a munkatársak közötti őszinteség és bizalom formálhatja leginkább, kedvező és kedvezőtlen irányban egyaránt. A legtöbb cégnél azonban információrombolók gátolják a kapcsolatok minőségét és az információk gyors terjedését. Közülük többen tudatosan, kevesebbek pedig öntudatlanul, személyiségjegyeikből adódóan rombolnak. A "nagyra törők", a "fúrógépek", a "kekecek" és a "mismásolók" azok, akik a jó személyközi kapcsolatok, kommunikáció kialakulását gátolják - állítja a szakember. Míg a "nagyra törők" csak önmagukkal foglalkoznak, ezért sok esetben megtartják maguknak az információkat, elfelejtik továbbítani azokat, vagy csak egy részét mondják el - mindezt azonban öntudatlanul teszik. A "fúrógépek" a birtokukba jutott infókat visszájára fordítják, és mindenből negatív hírt generálnak. A "kekecek" minden hírt, feladatot kritizálnak, így a legtöbb kollégát elbizonytalanítják az információk helyességében. A "mismásolók" a legrosszabbak - állítja a szociológus. Ők ugyanis a "nagyra törőkkel" szemben szándékosan hallgatnak el információkat, vagy felülbírálják a főnök feladatkiadását, és új információkkal gazdagítják a kollégákat. Később azonban a módosításokért már nem vállalják a felelősséget. Nincs olyan vállalat, ahol a belső kommunikáció, illetve kifejezetten az információáramlás ne lenne javítható, ehhez azonban ki kell szűrni azokat, akik rontják a kapcsolatok hatékonyságát. Sokszor az is elég, ha tudjuk, ismerjük a munkatársak ilyen jellegű tulajdonságait, és ennek megfelelően kezeljük őket - tanácsolja Balogh.
