Vállalati szemmel
Az ingatlanértékesítési szakma gyorsan fejlődő terület, hiszen egyre több külföldi cég vagy magánszemély keres Magyarországon ingatlanokat. Ezért az értékesítők kiválasztására fokozottabb figyelmet fordítanak, nőnek a felvételi követelmények is. Az értékesítők, illetve a területi vezetők kiválasztása ma már több szempont alapján történik, és a felvétel után tréningek segítik az új munkatársak sikeres üzletkötését. Az Otthon Centrum Rt.-nél alkalmazott, többlépcsős felvételi folyamat a kemény, vagyis a mérhető kompetenciákkal kezdődik, ezek tartalmazzák az iskolai végzettséget, nyelvismeretet, a hasonló területen szerzett szakmai, vagyis az értékesítői, esetleg a vezetői tapasztalatot - mondta el lapunknak Szatmári Gabriella, az Otthon Centrum Rt. toborzás-kiválasztási vezetője.
Ezután következik a több körből álló szóbeli beszélgetés, ahol azt vizsgálják, mennyire határozott, ügyfélcentrikus, gyakorlatias és udvarias a jelölt, valamint, milyen a verbális és nonverbális kommunikációja. Az új munkatársakat gyakornoki program keretében készítjük fel az elméleti és gyakorlati ismeretek elsajátítására - hangsúlyozza a vezető. A program egy részét a készségfejlesztő gyakorlatok alkotják, a különböző szituációs játékok keretében pedig a jelöltek megtanulhatják a valóságban előforduló helyzetek kezelését. Ilyenkor ismerkednek meg a különböző hitelkonstrukciókkal, sőt ingatlanpiaci, jogi és műszaki ismereteket is szereznek. Az ügyfelek elvárásai igen széles körűek, így néha a piac, a hitelkonstrukciók magabiztos ismerete, a nyelvtudás vagy pusztán az udvariasság a siker kulcsa - hangsúlyozza Szatmári Gabriella. Fontos kiválasztási szakasz az öthetes gyakornoki program, itt szintén kiderülhet, melyik tanácsadó jelölt lesz eredményes a későbbiekben.
