Munkahelyi, mindennapi "beszédeink"
Két munkatárs közötti verbális és nonverbális kommunikáció meghatározhatja a kapcsolatuk minőségét. Nem árt tudni, milyen szempontokat érdemes figyelembe venni kommunikációs eszköztárunk használatakor, hogy munkahelyi kapcsolataink jobbá váljanak. Kubiszyn Anna pszichológus szerint napjainkban a munkahelyi kapcsolatokat a távolságtartás vagy épp a túl szoros baráti kapcsolatok jellemzik. Az, hogy szóban, vagy írásban kommunikáljunk-e, mindig a szituáció döntse el - javasolja a szakember. Az e-mail lehet, hogy egyszerűbb, mégis hosszabb időt vesz igénybe. A nonverbális kommunikációt, mint a gesztus, testtartás, mimika, nem szabad mesterkélten alkalmazni, mert ha ezek betanult mozdulatok, esetleg nevetségessé is válhatunk. Az is problémát jelent, ha a kétféle beszédünk, a testünk és a szavunk mást mond.
A munkahelyi kapcsolattartás egyik fontos eszköze a közös ünneplések, vállalati rendezvények, nőnapi, névnapi köszöntések, vagy ajándékozási gesztusok. Ezeket csak akkor tartsuk meg, ha egyébként a munkahelyi szokásokhoz hozzátartoznak. Nem szerencsés kezdeményezni az ünneplésünket, ha a munkahelyi légkör nem olyan, a munkatársak erre nem tartanak igényt. Kommunikációs próba, ha a munkahelyünkön valamilyen konfliktust kell megoldanunk, ilyenkor különböző technikák segíthetnek a feszültségünkön. Segíthetnek a relaxációs gyakorlatok, a kellemes zene hallgatása, vagy ha családtagjainkkal, barátainkkal megbeszéljük a dolgot, megkérdezzük a véleményünket. Ám már az is könnyebbséget jelent, ha egyszerűen csak hangosan megfogalmazzuk a gondunkat. (TM)
