A puszta mutatószám nem elég
Mutatószámokat minden vállalat használ, de nagy különbség van abban, hogy a vezetés mihez kezd a kapott eredményekkel. Az erős szakmai befektetőkkel rendelkező cégeknél a tulajdonos rendszerint komoly hangsúlyt fektet a megfelelő kontrolling- és monitoringrendszer helyes létrehozására és alkalmazására, a kisebb cégeknél még sok a javítanivaló.
Bár mindenütt érzik a mutatószámok fontosságát, a rendszer kialakításakor sok helyütt még alapvető hibákat követnek el, mondta Sorossy Sándor, az IFUA Horváth & Partners Kft. vezető tanácsadója, aki a témáról április elején gyakorló vállalati szakembereknek szemináriumot is szervez. Jellemzően egyszerre túl sok mutatót használnak, így nem látszanak az igazán lényeges folyamatok. Az is gyakori, hogy a tervezésnél olyan mutatókat illesztenek a rendszerbe, amelyeket később egyáltalán nem vagy csak elnagyolva lehet mérni.
Gondot okoz, ha a ráták közt túl sok vagy éppen kevés a pénzügyi adat. A nem kellően kiegyensúlyozott rendszer könynyen tévútra viheti az arra építő vezetőket. Nem szabad elfeledkezni a felelősségi körök kijelöléséről sem: mit sem ér a sok jó mutató, ha alakulásukért senki sem felel, s nem egyértelmű, kinek kellene lépnie, ha baj van.
A megfelelő mutatószámrendszer sokat segít a kockázatkezelésben is. Pokol Gábor, az IFUA vezető tanácsadója figyelmeztet: ha nem megfelelően készülünk a különféle üzleti kockázatokra, bekövetkeztükkor nehéz helyesen reagálni. Projekt tervezésekor érdemes a szerint csoportosítani a bizonytalanságot okozó tényezőket, hogy azok a munka melyik fázisában jelentkezhetnek, pontosan mit okoznak, s milyen jellegű intézkedésekkel kezelhetők.
Így egy építkezésnél az elhúzódó hidegre válaszolhatunk a munkák elhalasztásával, amely miatt esetleg kötbért kell fizetnünk. De dönthetünk: drágább anyagokkal és technológiával hidegben is építkezünk.
Ha nem készülünk fel előre, és senki sem figyel egy konkrét kockázati tényezőt, a vezetők esetleg túl későn reagálnak, vagy a drágább megoldást választják. Például az előre azonosított árfolyamkockázat határidős ügyletekkel könnyen fedezhető, utólag azonban már nem sokat tehetünk.
Érdemes a szerint is kategorizálni, hogy az adott tényező hatása mekkora és mennyire tudunk rá érdemben hatni. Így több problémánál egyszerűen eldönthető, melyikre kell koncentrálnunk.
Ilyen elveket követve hozta létre saját integrált rendszerét például a Wallis Auto Holding Rt. is. A több mint tíz cég adatait tároló kontrollingrendszerben nem csupán pénzügyi adatok vannak, de többek közt azt is megtudhatjuk, milyen volt a szalonok látogatottsága vagy az ügyfél-elégedettség - mondta el Ormosy Gábor, a cég vezérigazgató-helyettese. Bár minden vállalatról valamennyi adat benne van a rendszerben, az értékeléskor a különféle mutatók súlya más és más. Sőt, részben eltérő rátákra figyelnek a holding vezetői és az adott társaság irányítói, majd a havi értekezleteken egyeztetik következtetéseiket.
Egy ilyen rendszer üzemeltetésénél a leginkább arra kell figyelni, hogy a világ változik. Hiába határozzuk meg induláskor a fontos mutatók körét és a súlyokat: például egy induló autószalonnál a látogatók száma sokkal fontosabb mutató, mint a nyereségesség, de az üzlet beindulásával a súlypontoknak el kell tolódniuk.
