Hódít a HR-outsourcing

A humánerőforrás-gazdálkodással kapcsolatos üzleti folyamatok kihelyezésére (HR BPO) fordított összeg ebben az évben 27 százalékkal nő 2004-hez képest, elérve a 4,6 milliárd dollárt - derül ki a Yankee Group piackutató cég tanulmányából. Az előrejelzések szerint a tendencia a következő években is folytatódik, és 30 százalékos átlagos éves növekedési szint mellett a HR BPO-piac mérete 2009-re eléri a 14 milliárd dollárt. A megbízások többségét az észak-amerikai vállalatok adják, az idén várható 3,6 milliárdról 2009-re 11,5 milliárd dollárra nő az az összeg, amelyet erre a célra szánnak. Az európai, közel-keleti és afrikai régióban (EMEA) is gyorsan terjed az emberierőforrás-gazdálkodással kapcsolatos feladatok kiszervezése, és míg az idén várhatóan egymilliárd dolláros lesz a térség HR BPO-piaca, addig 2009-re 2,4 milliárdosra bővül.

Az emberierőforrás-gazdálkodással kapcsolatos üzleti folyamatok kiszervezése mellett gyorsan terjed az egyéb HR-feladatok vállalaton kívülre kihelyezése (HR-outsourcing - HRO) is. A teljes HRO-piac - HR BPO-, HR-tanácsadás, nagy tömegű HR-feladatok - az idén 52 milliárd dolláros lesz, és évi tízszázalékos átlagos növekedés mellett 2009-re 74 milliárdosra nő. A leggyorsabban fejlődő terület a HR BPO- és a HR-tanácsadás lesz - véli Phil Fersht, a Yankee Group alelnöke. A humánerőforrás-gazdálkodással kapcsolatos tevékenységek kiszervezésére főleg a távközlésben, üzleti szolgáltatásokban, kiskereskedelemben érdekelt vállalatok részéről mutatkozik nagy érdeklődés - számolt be a Yankee Group tapasztalatairól Phil Fersht.

A HR-outsourcing szolgáltatók rangsorát a piackutató cég adatai szerint a Hewitt Associates vezeti, amely pozícióját tovább erősítette tavaly az Exult felvásárlásával. A riválisok között pedig egyre több az üzleti folyamatok és informatikai tevékenységek kihelyezésével egyaránt foglalkozó nagy szolgáltató, mint az IBM, EDS, Accenture vagy az ACS. Az új, általános outsourcingcégek piacra lépése lehetőséget teremt arra, hogy a HR-szolgáltatások eljussanak a közepes méretű vállalatokhoz is. A régebbi piaci szereplőknek az elemzők szerint két lehetőségük marad: vagy bővítik a szolgáltatásaik körét, vagy együttműködnek valamelyik nagy szolgáltatóval az új belépők közül.