Innovatív termékfejlesztés a Magyar Postánál

Kényelem alapú, magas szintű logisztikai termékek

A Logisztikai Szolgáltatások Üzletág idei stratégiájának legfontosabb feladata, hogy a hagyományos postai szolgáltatásoktól megkülönböztetett, önálló üzletági brandet és új termékportfóliót alakítson ki. Lakossági és vállalati elképzeléseink megtervezésekor az volt a célunk, hogy "kényelem alapú", magas szintű logisztikai termékeket fejlesszünk ki. Ennek eredményeként széles körű szolgáltatásokat nyújtunk, amelyek valódi értéket jelentenek mind a lakosság, mind a vállalkozások számára. Az egyetemes postai tevékenységek mellett kiemelten kezeljük az üzleti partnereknek - outsourcing keretében - nyújtott komplex logisztikai szolgáltatást a B2B és a B2C szektorban egyaránt. Termékportfóliónk négy fő részre osztható: a CEP-piacon működő futár-, expressz- és csomagküldemény-továbbításra, illetve a komplex logisztikai szolgáltatásokra.  Mindez azt jelenti, hogy ügyfeleink különböző lehetőségek közül választhatnak az igényeiknek legjobban megfelelő paraméterek alapján. Vállaljuk a háztól házig történő szállítást az időgarantált futárszolgáltatásoktól a többtonnás árufuvarozásig. A kis csomagokat és a rakodólapos egységrakományokat egyaránt kézbesítjük az ország csaknem 3200 településére a megrendelés fogadása utáni munkanapon, időgaranciával. Igény esetén lehetőség van aznapi, sőt akár 4 órán belüli teljesítésre is. Az egyes termékek közötti rugalmas kapcsolat megteremtésével igyekszünk megbízóinkat teljes körűen kiszolgálni, all-in-one szolgáltatást kínálni.

Üzletágunk mint innovációs pólus

A futár-, az expressz- és csomagtermékek piaca erőteljesen fejlődik. Termékenkénti piaci részesedésünk változó, de összességében elmondható, hogy a Magyar Posta Logisztikai Szolgáltatások Üzletága ma meglévő, 25 százalékos részesedésével vezető szerepet tölt be a hazai CEP-piacon. Ebben az éles versenyben szeretnénk innovációs pólusként szerepelni. Ez azt jelenti, hogy az egyre nagyobb kihívásokra gyorsan, rugalmasabban kell reagálnunk, és innovatívabb megoldásokkal kell jelen lennünk a piacon. Ahhoz, hogy ügyfeleink könnyebben választhassanak, termékeinket három kategóriába osztottuk: economy, standard és prémium csoportot alakítottunk ki. Partnereink e kategóriákon belül különböző csomagokat találnak. Ezek többek között mindenre kiterjedő csomagolást és ahhoz kapcsolódó külön szolgáltatásokat, illetve teljes körű és háznál történő felvételt tartalmaznak. Ez év májusától pedig minden tekintetben elérhetővé válik a nyomkövetés, az elektronikus bizonylatolás és a garancianyújtás. Szép eredményeket várunk az idén induló új nemzetközi termékcsaládtól. Nemzetközi disztribúcióra vonatkozó megbízásainkkal az üzletág határokon átívelő szerepvállalása folyamatosan nő.

Beépülünk ügyfeleink értékláncába

A teljes körű raktározási disztribúciós munkáknál vállaljuk a raktárunkba tárolt áruk - informatikai rendszerrel támogatott - komissziózását, csomagolását és kiszállítási előkészítését a megrendelők igényei szerint. Az anyagi folyamatokhoz valós idejű információkezelés kapcsolódik, amely azonnal hozzáférhetővé teszi a tárolt készletekre, a készletmozgásokra, a teljesítések státusára és az egyéb szolgáltatásokra vonatkozó adatokat. Komplex logisztikai szolgáltatásaink közé tartozik az egységrakományok szállítmányozása akár éjszakai szállítással, a feladást követő nap reggelén, személyesen, vagy zsilipes rendszerű áruátvétellel. Olyan üzleti modellek kidolgozására törekszünk, amelyek alkalmasak az egyes piaci szegmensek igényeinek teljes körű kielégítésére. Hosszú távú célkitűzésünk, hogy megbízható partnerként épüljünk be ügyfeleink értékláncába. Arra törekszünk, hogy partnereink teljes logisztikai rendszere rugalmasabbá, átláthatóbbá, hatékonyabban irányíthatóvá és a folyamatos fejlesztések révén mind korszerűbbé váljon.

Ügyfélközpontú, rugalmas magatartás

A lakossági és az üzleti szegmensben egyaránt változtattunk kommunikációnkon. Ügyfeleink igényeinek megfelelően megteremtettük a kétirányú információáramlás lehetőségét. Ez a változtatás szervezeti átalakításokkal járt: a piaci és a postai folyamatokat egyaránt jól ismerő, magasan képzett munkatársakkal erősítettük meg az értékesítést. Dinamikus, ügyfélbarát piaci munkát várunk el tőlük. Az értékesítés mögött markánsan megjelenik a marketingkommunikáció. Erőteljes brandet alakítunk ki, illetve célzott üzenetekkel és eszközökkel bíró, egységes marketinggel tovább javítjuk az üzletági arculatot. Egész éves, szoros munkatervet állítottunk össze olyan akciókkal és megjelenésekkel, amelyek korábban nem jellemezték a Magyar Postát. Ezzel is erősíteni kívánjuk azt a választott irányt, amelynek legfőbb erénye a dinamizmus, az ügyfélközpontú és rugalmas magatartás. Ügyfélszolgálatunk jól képzett szakemberei folyamatosan várják partnereink érdeklődését. Újdonságainkról már meglévő és reménybeli ügyfeleinket is tájékoztatjuk, de szívesen fogadunk minden kérdést és észrevételt is.

Kérjük, keressenek minket elérhetőségeinken.

Logisztikai Szolgáltatások Üzletág

Ügyfélszolgálatunk telefonszáma: (1) 333-7777

Postacím: 1540 Budapest

Észrevételek, tapasztalat, javaslat: [email protected]

Weboldalunk: www.posta.hu