Jól startolt a kiszervezés
A piac egyharmadát, 7,5 milliárd dollárt az első generációs megegyezések átstrukturálása adta. Az üzletifolyamat-kiszervezési megállapodások száma 63 százalékkal, 49-re nőtt az előző év hasonló időszakához képest, értékük pedig elérte a 7,3 milliárd dollárt. A legaktívabb szolgáltatóknak a piacvezető cégek bizonyultak, így az IBM és az EDS egyaránt több mint 4, míg a T-Systems 1,3 milliárd dollár értékű megbízást nyert az első negyedévben a TPI adatai szerint.
A fejlődés indoka az egyre erősebb költségverseny. Az informatikai feladatok és az üzleti folyamatok kiszervezésével ugyanis átlagosan 15 százalékos megtakarítás érhető el a TPI felmérése szerint.
A magyarországi vállalatok többsége a tevékenységkihelyezésnek csak két formáját ismeri, a technológiait, illetve a munkaerő-kölcsönzést. Kevés olyan társaság akad, amelyik mindkét megoldást használja, igaz, körükben már más szolgáltatások igénybevétele is jellemző. Ebbe a csoportba főként nemzetközi cégek magyarországi leánycégei, hazai nagyvállalatok, illetve azok a társaságok tartoznak, amelyeknél már nyugati vezetési elveket alkalmaznak.
Az outsourcing szélesebb körű hazai elterjedésének legnagyobb akadálya, hogy a lehetséges megbízóknak nem megfelelőek az információik. Így nincsenek tisztában a konstrukció kínálta előnyökkel, a megoldás szervezeti követelményeivel és a technika veszélyeivel sem.
A hazai piacon tapasztalható tendenciák azt mutatják, hogy komoly lehetőségek vannak a étesítményüzemeltetésben, az érintett szolgáltató cégek ennek megfelelően már befektetéseket is végrehajtanak ezen a területen. Továbbra is bővül az informatikai szolgáltatások piaca, az emberierőforrás-kezeléssel kapcsolatos feladatok területén pedig inkább a szolgáltatások minőségének javulása figyelhető meg, összetettebb megoldások jelennek meg a piacon.
Kedvezően hathat a hazai tevékenységkihelyezési piacra, hogy mindkét meghatározó politikai erő gazdasági programjában szerepel az államapparátus csökkentése – véli Suhajda Attila, a Magyar Outsourcing Szövetség (MOSZ) elnöke. A tervek szerint szolgáltató központokba szerveznék ki a jelenleg a minisztériumokban párhuzamosan végzett feladatokat, mint például az informatikai infra-struktúra üzemeltetését, a humánerőforrás-kezelési vagy a pénzügyi-számviteli folyamatokat. A hazai outsourcingipar számára kulcstényező lehet, ha a közszféra hangsúlyozottabban jelenik meg megbízóként, ennek hatása a MOSZ elnöke szerint akár már a második fél évben érezhető lehet. VG
