Zöld helyett kék számon jelenthetik az útakadályokat az autósok
Általános útügyi ügyfélszolgálati vonallá fejleszti az eddigi kátyúvonalat a Magyar Közút Kht., Az eddig ingyen hívható szám viszont kék számmá alakul, vagyis ezután bárhonnan helyi hívás tarifájáért lehet használni. Az intézkedés oka, hogy az eddigi tapasztalatok szerint a bejelentő vonal haszna megkérdőjelezhetetlen, de az utóbbi időben megemelkedett a nem értékelhető hívások aránya.
2006 januárjában indult útjára a kátyúvonal, amelynek célja az volt, hogy a lakosság is segítse a télen rövid idő alatt kialakul kátyúk helyzet meghatározásában a közútkezelőket, vagyis a 30 ezer kilométer közutat kezelő Magyar Közút Kht-t és az önkormányzati közútkezelő társaságokat valamint a több száz kilométert kezelő Állami Autópályakezelő Zrt. működését.
„A kátyúvonal beváltotta a hozzá fűzött reményeket, a téli hónapokban sok ezer hasznos információhoz jutott így Társaságunk” – mondta el László Sándor a zöld számot fenntartó Magyar Közút Kht. vezérigazgatója. A kht. az indulás hónapjában még csak 18 ezer, májusban viszont már 133 ezer úthibát javított ki a lakossági bejelentések alapján. Ráadásul a kátyúvonal nemcsak a MK Kht. munkáját könnyítette meg, hanem az önkormányzati közútkezelőkét is, hiszen a zöld számon bejelentett hibák jelentős része önkormányzati kezelésű utakat, azon belül is elsősorban a fővárosi úthálózatot érintette. A bejelentések 37 százalékát az MK. Kht a Fővárosi Közterület-fenntartó Zrt. részére továbbította.
A téli hónapok és a kátyúzási főszezon elmúltával a nyár elején a hívások száma értelemszerűen csökkent, ám az értékelhető információt tartalmazó bejelentések száma ennél is nagyobb ütemben esett vissza. Sajnos ezzel párhuzamosan emelkedett a nem kátyúkkal kapcsolatos hívások aránya, ezen belül is a gyerekcsínyek száma. Ezt elkerülendő az eddigi zöld vonal kék számmá alakul, azaz mindenütt a helyi hívások tarifájáért lesz hívható. Az új szám: 06 40 18-88-66.
Ezzel egyidejűleg bővül a bejelenthető úthibák és egyéb közlekedést nehezítő események köre, a kék szám általános útügyi ügyfélszolgálati vonalként működik a jövőben. A híváskor jelentkező Call Centerben adatbázisba rendezik a beérkező információkat, legyenek azok úthibáról, balesetről, közúti táblákkal kapcsolatos problémákról, útra ömlött veszélyes anyagról, vagy akár egy letört faágról szóló bejelentések. A kapott információkat a központ a közútkezelőkön kívül szükség esetén haladéktalanul megküldi a rendőrségnek, a tűzoltóságnak, a katasztrófavédelemnek, a mentőszolgálatnak s a környezetvédelmi hatóságoknak. VGO
