Kevesebb lett a megaüzlet

A múlt évben 2004-hez képest 3,1 százalékkal, 67,9 milliárd dollárra csökkent a száz legnagyobb tevékenységkihelyezési (outsourcing) megállapodás összértéke – derül ki az IDC piackutató cég tanulmányából. Visszaesett az egymilliárdos értéket meghaladó óriás üzletek, valamint az 500 millió és egymilliárd közötti tartományba eső új szerződések száma is. Ugyanakkor drámaian nőtt a 250 millió dollár alatti üzleteké, a 2004-es nyolcról 23-ra. A piackutató adatai szerint tavaly az előző évhez képest a száz legnagyobb outsourcing szerződés között csökkent az üzletifolyamat-kiszervezési (BPO-) megállapodások száma és értéke is, miközben az informatikai megbízásoknál mindkét mutatónál növekedést tapasztaltak az IDC kutatói. Különösen a hálózat és az asztali környezet üzemeltetésével kapcsolatos feladatok kihelyezésében volt jelentős bővülés, a 2004-es 14,6-ről a múlt évben 32,4 százalékra nőtt ennek a két területnek a részesedése az informatikai outsourcing szerződéseken belül.

Az ágazat vezető szereplői számára rossz hír, hogy miközben egyre kevesebb az egymilliárd dollár feletti üzlet, nőtt az azokért harcba szálló szolgáltatók száma. Ez a tényező, valamint az alacsonyabb költségekre és a termelékenység növelésére vonatkozó ügyféligények alapvető változtatásokat indítanak az ágazatban, s ez reagálásra kényszeríti a legnagyobb szereplőket is. Rugalmasabb, új szolgáltatási kapacitásokat kell bevetniük, globális megjelenést kell elérniük, szükségük lesz új együttműködési formák kidolgozására, az informatikai megbízások mellett célszerű lesz új területeken is megjelenni, illetve nyitniuk kell a kis- és középvállalati szféra, valamint a feltörekvő piacok felé az IDC szerint. Koncentrációra utal, hogy míg 2004-ben hat szereplő adta a megbízások értékének 54 százalékát, addig tavaly már öt ért el majdnem ugyanekkora, 53,5 százalékos részesedést. A piacon továbbra is őrzi vezető pozícióját az IBM, az EDS, a BT csoport a CSC és a T-Systems előtt.

Az egyre élesebb versenyre, a szereplők számának növekedésére utal a Technology Partners International (TPI) outsourcing tanácsadó tanulmánya is, amely szerint a harmadik negyedévben mind értékben, mind szerződésszámban zsugorodott az ágazat 2005 azonos időszakához képest. A mérséklődő szerződésérték hátterében a tanácsadó cég szerint az áll, hogy számottevően csökkent a megállapodások időtartama, különösen az informatikai outsourcing (ITO) területén. A teljes piacon 2001-hez képest 12, az ITO-szegmensben 18, míg a BPO-ban 5 százalékkal csökkent az átlagos szerződések időtartama. Napjainkra már mindössze a megállapodások 12 százaléka szól tízéves vagy hosszabb időszakra. Az érték csökkenésében komoly szerepet játszott az is, hogy minden korábbinál nagyobb mértékű volt a szerződések újratárgyalása. A BPO-ban az idén 2005-höz képest mintegy 10 százalékos bővülést jeleznek a tanácsadó cég munkatársai, köszönhetően a sok 25 millió dolláros értéket el nem érő megállapodásnak. A harmadik negyedévre 58 üzletifolyamat-kiszervezési megállapodásról számolt be a TPI tanulmánya, ez 26 százalékos bővülést jelent éves szinten. A BPO-szerződések értéke 4,5 milliárd dollár volt, ami az előző negyedhez képest 9 százalékos bővülést mutat ugyan, de 15 százalékos visszaesést 2005 azonos időszakához képest. A rövidebb szerződési időszak miatt a várhatóan erős utolsó negyedév ellenére is visszaeséssel számol az idén 2005-höz képest a teljes outsourcingpiacon a TPI. VG