Nehéz példaképpé válni
Melyik vezető ne szeretne kollégái, vezetőtársai előtt példaképpé válni, inspiráló irányítóként elismerésre törni? – teszi fel a kérdést Mark Goulson. A kaliforniai Sherwood Partners tanácsadó cég alelnöke az egyik tanulmányában azt firtatta, hogyan lehet hiteles egy üzleti vezető, ha vezetői magatartása, közszereplése, sőt esetleg magánélete is egyre inkább a figyelem központjába kerül. Goulson szerint ehhez négy elvet kell betartani: annak megítélése, hogy tudják, mi a helyes; integritás annak megtételéhez; kiállni azok mellett, akik erre nem képesek; bátorság azok megállítására, akik ezt nem tennék.
Az első két elv a legfontosabb.
Minden vállalat életében vannak ugyanis kínos kérdések, nem szívesen publikált adatok, sötét területek, s nem kellemes, ha ezekről információ kerül napvilágra. Épp ezért sok olyan szituáció lehet, amikor egy vezető titkolózásra, rosszabb esetben hazugságra kényszerül. Egy médiaszereplés, egy közgyűlésről kikerülő feljegyzés nemcsak presztízsromboló lehet, de akár a karrier végét is jelentheti. Piedesztálra állított menedzserek nagyot bukhatnak, ha nem vállalják az igazságot vagy tagadnak egy kedvezőtlen üzleti hírt. Éppen ezért a kaliforniai szakember azt javasolja: anélkül, hogy üzleti titkot árulna el – akár a vállalaton belül dolgozóknak, akár a közvéleménynek –, egy felső vezető mindig mondjon igazat. Nem kell minden szennyest kiteregetni – hívja fel a szakember a figyelmet. Azonban könnyebb egy rossz hírt kezelni, mint bármely hazugság után helyreállítani a cég és a vezető hitelességét. Az üzleti bölcsesség abból áll, hogy a vezető tudja, mikor kell a frontember szerepét betölteni. Vagyis kiállni a nyilvánosság elé, és személyiségével válságot menedzselni vagy épp azt mondani: még nem aktuális a tájékoztatás, később azonban minden hírt megkaphatnak a munkatársak vagy a média. Egy példakép vezető mindig jókor van jó helyen, nyitott ajtó politikát folytat, meghallgat másokat, a jó ötleteket hasznosítja, de sohasem veszi el attól a babért, akitől a javaslat származik. Csak a hiteles, a feddhetetlen vezető képes másokat is tisztességre inspirálni. Az üzleti tisztesség nem azt jelenti, hogy nincs taktika, nincs sakkozás egy-egy piaci előny megszerzéséért, hanem azt, hogy ezeket a lehetőségeket az etikus magatartás keretein belül lépi meg az adott vezető.
