Spórolnak a vállalatok
Sok anyagi és adminisztrációs tehertől szabadulhat meg a megbízó, ha a fő tevékenységéhez közvetlenül nem kapcsolódó, de a cég működéséhez elengedhetetlen feladatokat egy outsourcingpartnerre bízza – állítja Juhász Csongor, a Pro-Humán Kft. ügyvezető igazgatója. A munkáltatói kötelezettségek vagy a kampányjellegű projekteknél felmerülő beruházási költségek – amelyek a fix kiadásokat jelentősen emelhetik – egy részét például megtakaríthatja egy vállalkozás, ha a kiszervezés mellett dönt. Egy ilyen lépésnek azonban lehetnek más indokai is; például ha egy vállalkozás az erőforrásait szeretné egy tevékenységre összpontosítani, de nagyobb vállalatok esetén fontos szempont lehet az is, hogy a statisztikai létszámot ne a saját alkalmazásban álló munkavállalók adják, vagy hogy a bérkiadások ne bérköltségként, hanem teljes egészében elszámolható tételként jelenjenek meg.
Juhász Csongor szerint mérettől és árbevételtől függetlenül a kis- és középvállalkozásoknál is bármikor felmerülhet a költségcsökkentés vagy a hatékonyságnövelés érdekében a kiszervezés igénye. HR-szempontból nem elhanyagolható előny, hogy a megbízó mentesül a felvétellel, az elbocsátással és az alkalmazással kapcsolatos teendőktől. Nem érdemes viszont kizárólag költségcsökkentés céljából kiszervezni egy-egy cégtevékenységet – állítja Matlák Tamás, a Grepton Informatikai Zrt. vezérigazgató-helyettese. A kiszervezett terület közvetlen költségeinek alakulása ezeket az elvárásokat gyakran nem teljesíti, s ez a megbízó részéről csalódottsághoz, bizalomvesztéshez vezethet. Kisebb cégek, területek esetén például azt érdemes megfontolni, hogy a cég a saját szervezetén belül hatékonyan fenn tudja-e tartani az adott tevékenységet. Állandó kapacitásokra van-e szükség, vagy időben változó a terület terhelése? Érdemes-e a cégen belül fenntartani azt a – meglehetősen drága – menedzsmenttudást, amely az adott terület megfelelő szintű vezetéséhez szükséges? A magasan képzett és ennek megfelelő javadalmazást váró szakemberek foglalkoztatását mindenképpen érdemes fontolóra venni, hisz előfordulhat, hogy munkaidejük egy részét érdemi munka nélkül töltik, s ez a megtartásuk, motivációjuk szempontjából is aggályos lehet – hívja fel a figyelmet Matlák Tamás. Az olyan szolgáltatási területek kiszervezésével, mint például a könyvelés, az IT vagy a HR, a külső szolgáltató a szolgáltatás tömegére alapozva mind az ingadozó terhelés, mind a kihasználtság, mind a szakmai fejlődés problémáira megoldást jelenthet.
Amikor egy vállalat a kiszervezés lehetőségével él, a költséghatékonyság és az erőforrásokkal való gazdálkodás mellett a bizalmas információk kiszivárgásának megakadályozása és a biztonságos adatkezelés a fő szempont – számol be tapasztalatairól Ocskay Szilárd. A Nexon ügyvezető igazgatója szerint az emberierőforrás-menedzsment területén a leginkább outsourcing után kiáltó terület mindig is a bérszámfejtés volt, mivel a szakterületre vonatkozó jogszabályok sűrűn változnak, így a feladat ellátása magas szintű, speciális tudást, valamint folyamatos képzést igényel. A bérszámfejtés mellett a toborzás is tipikusan jól kiszervezhető HR-terület. A javadalmazás-, a kompetencia- vagy a karriermenedzsment esetében viszont nem szokás külső céget megbízni a tevékenység ellátásával, mert ezek a területek a vállalat szempontjából stratégiai jelentőségűek.
