Tisztázásra váró alapfogalmak

Az ágazat alapfogalmainak definiálása, annak meghatározása, hogy az egyes szolgáltatásoknál pontosan mit kell teljesíteni, illetve a középszintű szakemberek képzésének fejlesztése a legfontosabb feladat a hazai létesítménygazdálkodási ipar számára a következő időszakban a szakemberek megítélése szerint. Az utóbbi időben erősödő tendencia az irreálisan olcsó szolgáltatási ajánlatok megjelenése a létesítménygazdálkodásra vonatkozó közbeszerzési eljárások során – mondta el Czerny József, a Magyar Létesítménygazdálkodási Szövetség (HFMS) elnöke. Ez arra vezethető vissza, hogy a kiírások döntő részénél az ár a legfontosabb tényező az elbírálásnál, ugyanakkor a szerződésekben még mindig nem vagy félsikerrel definiálják a szolgáltatási szinteket.

A fő probléma az, hogy a szolgáltatások meghatározásánál szinte mindig tevékenységeket írnak le, azaz a szolgáltatási szintek tevékenységalapúak. Azt ugyan előírják, hogy mit kell csinálni és hogyan, az adott szolgáltatás elvárt végeredményét azonban már nem.

Nemzetközi szinten a múlt évben egyre gyakrabban merült fel az alapvető teljesítménymutatók mérésének kérdése – közölte Kuczogi László, a Hungarian Facility Management Association (HUFMA) elnöke. Fontos esemény volt még 2006-ban, hogy egy hosszú előkészítő folyamatot követően megszületett az ágazat európai szintű szabványa, amely a szakma definíciója mellett alapvető szerződésmintákat is tartalmaz.

További problémát jelent, hogy nincs kialakult eljárás a teljesítés ellenőrzésére és nincsenek megbízható adatok arról, egy-egy szolgáltatásnak mi a piaci ára, mennyi azok önköltsége, azaz a piac egyelőre meglehetősen kaotikus Czerny József megítélése szerint.

A HFMS elnöke fontosnak tartja a létesítménygazdálkodási szabványosítási folyamat felgyorsítását. A fő cél egy egységes minőségbiztosítási rendszer bevezetéséhez szükséges alapfeltételek megteremtése. A hazai létesítménygazdálkodási piac egyik további sajátossága a rendkívüli mértékű széttagoltság. Míg a nyugat-európai országokban az ágazat egyes szegmenseit uraló néhány nagy cég kellően nagy szeletet hasít ki magának ahhoz, hogy az általuk alkalmazott eljárásrendek, szolgáltatási szintek idővel elfogadottá váljanak, addig Magyarországon nincs erre példa, hiszen általában 10-15 százalékra tehető a legnagyobb szereplők részesedése is a saját területükön.

A HFMS elnöke lát esélyt arra, hogy az idén lassul az árcsökkenés irányába ható folyamat. Ehhez az szükséges, hogy erősödjön a szakmaiság, például a szövetség és oktatási partnerei által indított tanfolyamok révén. Az európai uniós szabványok gyakorlati alkalmazását segítő irányelvek kidolgozását is célul tűzték ki, az egyik hamarosan elkészülő segédanyag a takarításra vonatkozik. A szakmaiság terjesztését célozza a szervezet október végére tervezett konferenciája is.

Magyarországon az ezredfordulótól kezdődően a nagy irodaházak, vállalatok önálló létesítménygazdálkodási stratégiát dolgoztak ki – mondta el Kuczogi László. Ezek alapján már vannak adatok és tapasztalatok arról, hogyan lehet javítani ezt a tevékenységet. Külföldön általános, hogy az irodaházak tulajdonosai a fő pénzügyi mutatók mellett az üzemeltetési tapasztalatokról is kérnek beszámolót, milyen problémák voltak, azokat hogyan oldották meg.

Az A típusú irodaházaknál már itthon is természetes a tudatos létesítménygazdálkodás, míg a B típusúaknál tavaly újabb előrelépés történt ebben az irányban. Egyre fontosabbá válik a mobilitás, és nemcsak az informatika területén, de a fizikai munkahelyek esetében is – mutatott rá Kuczogi László, hozzátéve, hogy Európában már trend ez a folyamat, Magyarországon ugyanakkor egyelőre csak néhány példa van az ilyen jellegű megközelítésre.

Az idén több területen vár komoly előrelépést a HUFMA elnöke, így a teljesítmény mérésére szolgáló rendszer egységesítése, az ágazat egyes szegmenseivel kapcsolatos fogalmak definiálása, megfeleltetése kapcsán. Fontos lenne a középszintű üzemeltetők képzésének megoldása is, erre egyébként vannak kezdeményezések, létezik már ilyen jellegű felnőttképzés, illetve a HUFMA is tervez olyan konferenciát, amellyel a területen tevékenykedő szélesebb kör számára is érdekes információval szolgálhatnak. Komoly lehetőséget kínál a létesítménygazdálkodási ipar számára a közszféra, amelyben megfigyelhető az üzemeltetés ésszerűsítésére való törekvés.

Többek között idetartozik az irodabútorokat előállító ipar, a munkaruhák gyártásának jelentős része, a takarítóipar, az ipari tisztítószerek többsége, az őrzés-védelem szolgáltatásainak döntő része.

Többek között idetartozik az irodabútorokat előállító ipar, a munkaruhák gyártásának jelentős része, a takarítóipar, az ipari tisztítószerek többsége, az őrzés-védelem szolgáltatásainak döntő része. -->