Erős évkezdés után a Sykes
Az ügyfélkör bővülésének köszönhetően az első fél évben az egy évvel korábbihoz képest több mint 15 százalékkal, mintegy 1,5 milliárd forintra nőtt a telefonos ügyfélszolgálatokat működtető Sykes Közép-Európa Kft. bevétele – tudtuk meg Túri Pétertől, a társaság ügyvezető igazgatójától. Az első fél év eredményei alapján a tavalyi 2,9 milliárd után 2007-ben jóval hárommilliárd forint fölötti forgalmat várnak a társaságnál. Az idén szerzett új ügyfelek – Fujitsu-Siemens, Sony Ericsson, Kodak – számára regionális szintű szolgáltatásokat nyújt a Sykes lengyel, cseh, szlovák, orosz, magyar és román nyelven. A technikai támogatás mellett általános tájékoztatást adnak az ügyfelek termékeiről és szolgáltatásairól is a vállalat munkatársai. A tervek szerint a jövőben az egykori Jugoszlávia utódállamaira is kiterjesztik a szolgáltatást, illetve az igényeket követve a görög és török nyelv is bekerül a kínálatba.
A 30 éve alapított Sykes nyolc éve jelent meg Magyarországon, a hazai érdekeltség a vállalat regionális központja. Innen irányítják az olaszországi, szlová-kiai irodák munkáját is, illetve a közeljövőben a régióban nyíló új képviseleteket is. Bár konkrét tervek még nincsenek, nagy eséllyel valamelyik újonnan csatlakozott EU-tagállamban terjeszkedik tovább a Sykes.
A társaságnak Budapesten és Miskolcon egyaránt két-két központja van, ahol már közel 800 embert foglalkoztatnak. A két miskolci helyszínt – ahol jelenleg mintegy 300-an dolgoznak – kinőtték, a további bővítési lehetőségekről már tárgyalnak a helyi önkormányzattal. Fejlesztésre pedig szükség lesz, mivel csak az új ügyfeleknek köszönhetően már eddig is 60 fővel bővült a cég, és az év végéig, jövő év elejéig hasonló mértékű növekedésre számítanak a közelmúltban elnyert megbízások kapcsán. Miskolc nagy előnye, hogy miközben megfelelő infrastruktúrája és jól képzett munkaereje van, az önkormányzat is partnerként segíti a befektetőket. A borsodi megyeszékhely jó példa lehet a többi vidéki város számára is, hiszen a megfelelő feltételek mellett a budapestinél némileg olcsóbb munkaerő miatt számos komoly hozzáadott értéket teremtő szolgáltató cég számára vonzóvá válhatnak – tette hozzá a Sykes vezetője.
