Gyökeres váltás a Vodafone-nál

A cég fennállása óta a legnagyobb léptékű átszervezés indult el a közelmúltban a Vodafone Magyarországnál – értékelte a fejleményeket a vezérigazgató. A mobilszolgáltatót ez év januárja óta irányító Beck György szerint a piac kényszeríti ki a változásokat, s a korábbinál ügyfélcentrikusabb hozzáállást vár el a szolgáltatóktól. Ennek megfelelően a jövőben külön üzletág foglalkozik a lakossági, külön az üzleti ügyfelekkel, s önálló részleg feladata lesz a márkaépítés is. Bővül a márkabolthálózat, több új saját fenntartású üzletet nyitnak, és nő a bennük nyújtott szolgáltatások köre is. A vezérigazgató ezek szerepét különösen fontosnak tartja a mennyiségi növekedésről egyre inkább minőségire váltó mobiltávközlési versenyben.

A csúcsvezetésbe a vezérigazgató mellett a korábbi kilenc helyett hét – vezérigazgató-helyettesi státust is kapó – igazgató kerül. Az újonnan létrehozott topmenedzseri posztok legtöbbjére már megtalálták a megfelelő embereket, két területen – a vállalati ügyfelek üzletágban és a pénzügyi igazgatói poszton – azonban még keresik a jelölteket.

A vezérigazgató elmondta: az első fél évben árbevételre vetítve mintegy 7 százalékos növekedést ért el a cég. Az egyre telítődő

piac és az éleződő verseny miatt az év egészére is egy számjegyű, megközelítőleg 9 százalékos bővüléssel számol. Lapunk kérdésére elmondta, hogy a piacon fokozatosan mérséklődik az egy főre jutó árbevétel (ARPU), ez a Vodafone-nál jelenleg 5 ezer forint körül alakul. Kedvezőnek tartja ugyanakkor az előfizetői szerkezetben elért változásokat. A tavalyihoz képest mintegy 5 százalékponttal javult a 2,2 mil-lióra tehető teljes előfizetői számon belül a havidíjas ügyfelek aránya. Ez utóbbi ma már meghaladja a 40 százalékot, s az árbevétel hozzávetőleg egynegyedét az üzleti szegmens biztosítja a szolgáltatónak.

A vezérigazgató nem tartja aggasztó jelnek a Vodafone piaci részesedésének legutóbbi csökkenését; mint mondja, a havi ingadozások mögött időben jól elkapott vagy éppen elszalasztott akciók vannak, vagy egy-egy csábító készülékajánlat.

A Vodafone-nál eddig eltöltött időszakot értékelve lapunk kérdésére elmondta, hogy a vártnál több nehézséget okoz a beilleszkedés mind kívül, mind belül. Az érdekképviseletekkel bőven ellátott informatikából érkező menedzser a távközlés piaci szereplőiből hiányolja a szakmai közösségi összefogást. Mint mondja, cégen belül sem egyszerű a kívülről érkező vezető helyzete, ennek ellenére nem gondolja úgy, hogy „hozott emberekből” kellene új csapatot építenie.

Elmondta még lapunknak, hogy az anyacég tavasszal bejelentett globális szolgáltató központjának kiépítése a terveknek megfelelően folyik, az előkészítésben már közel nyolcvanan dolgoznak. Az indulás első évében a leányvállalattal közös épületben kezdik a munkát; most folyik az új épület kiválasztása, ahol 2009 végére 800-900 főre bővülhet a létszám.