Igazodnak az igényekhez

Ma még gyakran nem találkozik a Magyarországra települt regionális szolgáltató központok munkaerőigénye a rendelkezésre álló kínálattal. Nem feltétlenül jó ugyanis, hogy diplomásokat alkalmaznak ezekben a központokban olyan beosztásokban is, ahol elegendő lenne a középfokú végzettség, csak azon a szinten igen gyakran hiányzik a megfelelő nyelvtudás – mondta Garamhegyi Ábel, a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium államtitkára. Éppen ezért született meg a terv, hogy speciális képzést indítanak az ilyen szolgáltató központok munkaerőigényeinek a kielégítésére. Jelenleg a tanterv kidolgozásánál tartanak, s amikor az kész, akkor meglátják, az ország melyik tanintézménye vállalja fel a képzést – közölte Garamhegyi.

Az igényekhez másként is igyekeznek igazodni – derült ki az államtitkár szavaiból. Már azzal is foglalkoznak például, hogyan lehetne feloldani azt az ellentmondást, hogy Magyarországon a nemzeti ünnepek pihenőnapnak számítanak, ugyanakkor ezen – a világ más részeit kiszolgáló – központoknak azokon a napokon is működniük kell.

Az érdeklődés egyébként továbbra is nagy az ilyen befektetők részéről – mondta Garamhegyi. Pedig a támogatás intenzitása (azaz a befektetéshez, illetve ebben az esetben a bérköltségvállaláshoz viszonyított állami szubvenció) egyre csökken. A hagyományos ügy-félszolgálati központok esetében napjainkban mintegy 2-3 százalékra rúg ez az arány, persze a diplomásoknak munkahelyeket teremtő centrumok ennél többet kapnak, de ezek sem két számjegyűt.

A legnépszerűbb területek közé a regionális pénzügyi szolgáltatás, a HR, az ügyfélszolgálat, a back-office jellegű tevékenység tartozik, és Magyarországon ugyan egyelőre kisebb mértékben, de már van informatikai feladatokat ellátó központ is.

Eddig egyébként 78 milliárd forint bérköltséget vállaltak két évre azok a külföldi beruházó cégek, amelyek Magyarországon létesítettek regionális szolgáltató központot 2004–2007 között, s ehhez egyedi kormánydöntésen alapuló komplex támogatást kaptak az államtól – tudta meg a

Világgazdaság. Az említett bérköltség egyébként jóval több lehet, ha az összes betelepült szolgáltató központot nézzük, azokat is beszámítva, amelyek nem igényeltek ilyen támogatást. Ráadásul két évre vállalnak ugyan bérköltséget, de a szerződést öt esztendőre kötik, így minimum addig lehet számítani rájuk.

Az említett 78 milliárd forintnyi bérköltségvállalás jelentős bevételekhez juttatja az államot, tekintetbe véve annak közvetlen és közvetett adó- és járulékvonzatát. S ez csak egy előnye az ilyen befektetéseknek – hívta fel a figyelmet Garamhegyi Ábel. Munkahelyteremtésük is nagyon fontos – összesen mintegy tizennégyezret létesítettek eddig. Ráadásul ezek kvalifikált munkát kínálnak az alkalmazottaiknak.

Magyarországon 2000 táján jelentek meg az első regionális szolgáltató központok. Eddig összesen közel negyven telepedett le nálunk – többek között az EDS, az ExxonMobil, az IBM, a Sykes és a GE –, ezek egyenként 500–1500 munkahelyet teremtettek, és tevékenységüket folyamatosan bővítik. Ezen túlmenően mintegy tucatnyi multinacionális vállalat is létesített 50–500 fős regionális szolgáltató központot Magyarországon (például a Diageo, az Avis Europe, a Cisco-Getronics).