Mosolyprogram kézbesítőknek és futároknak

Úgynevezett Mosolyprogramot indított novemberben a Magyar Posta logisztikai üzletága (MPL) a társaság Oktatási Központjával együttműködve, egyelőre tesztjelleggel. A képzésen a budapesti csomagkézbesítők és EMS-futárok vesznek részt, amelynek célja a résztvevők ügyfélközpontú magatartásának és termékismeretének fejlesztése.
A Mosolyprogram első ciklusába összesen 164 munkatársat vontak be. A program végén a résztvevőknek számot kell adniuk a szakmai anyagok elsajátításáról is, és a jól teljesítőket az MPL jutalmazza. Minden csomag kézbesítésekor az ügyfelek egy kérdőívet kapnak, amelyen az adott kézbesítési szituációt véleményezhetik. A beérkezett kérdőívek alapján mérhető minden résztvevő viselkedése, teljesítménye, és ez alapján hirdetik ki havonta a Hónap Futára és a Hónap Csomagkézbesítője címet, amely értékes garantált ajándékokkal jár. Nemcsak ők számíthatnak nyereményre, mivel a program végén az MPL jutalmazza azokat is, akiknek a nevével összesen a legtöbb kitöltött kérdőív érkezik vissza. MK