Változtatni a hozzáálláson

Helyiként, úgy tűnik, lényegesen elégedetlenebbek vagyunk a magyarországi tömegközlekedéssel, mint a hozzánk érkező turisták. Az idegenforgalmi szakemberek megítélése szerint európai összehasonlításban a legtöbb tényező szempontjából viszonylag jól vizsgázik a magyar rendszer. A baj nem elsősorban az infrastruktúrával vagy az árakkal van, hanem a hozzáállásunkkal – fogalmazzák meg többen is.

A nagyvárosok közlekedését illetően mind a járatsűrűség, mind az eszközök állapota, mind a díjszabás elfogadható – közölte a Világgazdaság érdeklődésére Róna Iván, a Magyar Turizmus Zrt. (MT Zrt.) vezérigazgatója. Az árak – még a fővárosi vonaljegyeké és a bérleteké is – alacsonyabbak, mint a kontinens többi országában. Alapvetően megvannak már a turisták igényeihez alkalmazkodó egy- és többnapos, heti bérletek is a közlekedési társaságoknál, illetve az egyéb turisztikai kedvezményeket is tartalmazó csomagokban. Lehetne talán rugalmasabb a rendszer, külföldön a legtöbb helyen például nem vonalra, hanem időszakra vonatkoznak a megváltott jegyek – fogalmazza meg a nemzeti marketingszervezet vezetője. Panasz azonban döntően nem ezekre a paraméterekre, hanem a társaságok alkalmazottaira, ezen belül is elsősorban a BKV-ellenőrökre érkezik. Ezt kiküszöbölendő a BKV Zrt. és az MT Zrt. tavaly turisztikai képzést szervezett jegyellenőröknek, a nyelvi nehézségeket pedig háromnyelvű tájékoztató lappal igyekeztek áthidalni. Ennek segítségével az ellenőrök udvariasan tudatták a jegy nélkül vagy érvénytelen jeggyel utazó külföldi turistákkal, hogy milyen szabálytalanságot követtek el. A „rajtakapott” turisták pedig választhattak, hogy pótdíjat fizetnek, vagy a pótdíj értékével megegyező értékű háromnapos turistajegyet váltanak.

A helyközi, itt is leginkább a vasúti közlekedéssel már több probléma van – magyarázta Róna Iván. A járatsűrűség, illetve a különböző helységek megközelíthetősége itt is szinte kifogástalan, az infrastruktúra azonban nagyon rossz állapotú.

Az idegen nyelvű tájékoztatás, a tisztaság hiányára s a rendezetlenségre hívja fel a figyelmet Molnár Gabriella, a Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetségének elnöke is. Minimálisan angolul és németül hozzáférhetővé kellene tenni az információkat – hangsúlyozza. A bérletek megfelelőek, csak nem elég ismertek. A járatoknál pedig az eligazodást segítő táblákkal van probléma. Igaz, teszi hozzá a szakember, ebben már vannak jelentős változások, főleg a fővárosban.

A BKV Zrt. az idén több lépésben javítja a turisták tájékoztatását. A metróvonalakon, a főbb busz- és villamosközlekedési vonalakon már a megállók többségében idegen nyelvű táblákat helyeztek el. A fővárosban van már turistajegy, három napra 3400 forintba kerül.

A MÁV-Start, a csoport nemrég önállóvá vált személyszállító társasága számára az egyik legfontosabb tényező, hogy a vonatokon kellemes környezetben tudjanak utazni az utasok – közölték megkeresésünkre. Ennek elérése érdekében az elmúlt években számos járműfejlesztési program vált valóra. A legjelentősebb a 60 FLIRT típusú elővárosi villamos motorvonatnak a beszerzése, ezekből az első 30 már forgalomba állt. A távolsági forgalom fejlesztésére 300 használt személyszállító vasúti kocsit szereztek be és újítottak fel.

Lesz előrelépés a tájékoztatás területén is, a MÁV csoport ez év július végéig 190 millió forintot költ a vizuális és hangos utastájékoztató berendezések beszerzésére és telepítésére. A vasúttársaság a következő években – nagyrészt uniós forrásból – további felújításokat tervez, csaknem 120 állomáson. VG

Balaton Mix 2008: egy napra szóló, korlátlan felhasználású közös utazási jegy, amely a MÁV-Start Balaton körüli vasútvonalain és a Balatoni Hajózási Zrt. menetrend szerinti hajójáratain használható fel. Menettérti vasúti jegy váltásánál 50 százalékos kedvezményt biztosít továbbá a kiinduló állomás és egy Balaton partján fekvő állomás között.

Egyéni utasoknál a jegy a kerékpárszállítás díját is tartalmazza. A napijegy ára gyermekeknek 1500, felnőtteknek 2700, a családi jegy 5500 forint.

Balaton Mix 2008: egy napra szóló, korlátlan felhasználású közös utazási jegy, amely a MÁV-Start Balaton körüli vasútvonalain és a Balatoni Hajózási Zrt. menetrend szerinti hajójáratain használható fel. Menettérti vasúti jegy váltásánál 50 százalékos kedvezményt biztosít továbbá a kiinduló állomás és egy Balaton partján fekvő állomás között.

Egyéni utasoknál a jegy a kerékpárszállítás díját is tartalmazza. A napijegy ára gyermekeknek 1500, felnőtteknek 2700, a családi jegy 5500 forint.-->