Távközlési minőségügyek
December közepétől kell az internetszolgáltatóknak vállalniuk és mérniük a garantált le- és feltöltési sebességet, sőt az értékeket a sávszélességgel együtt a hirdetésekben is kötelező lesz nyilvánosságra hozni – jelentette be a Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) tegnapi tájékoztatóján Dömötörné Ács Katalin főigazgató-helyettes. Ezt írja elő ugyanis a hírközlési szolgáltatás minőségének a követelményeiről szóló módosított kormányrendelet, amely most szeptember közepétől hatályos, de az internetszolgáltatóknak kilencven napot ad a feltételek teljesítéséhez. A sávszélességnek az új generációs netalapú szolgáltatások (IPTV) elterjedésével nő meg az üzleti jelentősége. Az internettelevízió ugyanis csak egyenletesen nyújtott nagy sávszélesség mellett működik megfelelően.
A mostani jogszabály már az új digitális televíziós szolgáltatások üzemeltetőire is vonatkozik, legyen az földfelszíni, műholdas vagy kábeles technológiájú. Az előző kormányrendelethez képest a mostani a mobiltelefon-szolgáltatókra is ró külön feladatot. A cégeknek vállalniuk kell egy célértéket a saját hálózatban belül sikeresen továbbított és fogadott SMS-ek és MMS-ek arányára.
Somodi Attila, az NHH központi piacfelügyeleti osztályvezetője bejelentette, hogy a hatóság honlapján immár elérhetők a legfrissebb szolgáltatásminőségi adatok, így az ugyancsak feltüntetett árakkal összehasonlítva az előfizetők jobban ki tudják választani a megfelelő szolgáltatót. Az NHH pedig mind a közzétételt, mind a vállalt értékeket ellenőrzi.
Az eddig beérkezett adatok alapján megállapítható, hogy a mobiltelefon-szolgáltatással kapcsolatban van a legkevesebb, míg az internetszolgáltatással van a legtöbb gond. Somodi Attila előbbi kapcsán megjegyezte: a mobilpiacon jól nyomon követhető, tisztán látszik a verseny a fogyasztókért. Az internetes piac kapcsán pedig hozzátette: a hazai internetszolgáltatást a gyors növekedés és az elaprózódott piac jellemzi, ezért sok esetben a piac bővülésével járó feladatokkal a szolgáltatók nem tudnak lépést tartani. A panaszok jelentős részét eddig a sávszélességgel kapcsolatos problémák jelentették, a szolgáltatók a verseny egyik eszközeként használták azt fel. A garantált sávszélesség hirdetésével a szakértők szerint a piac maga oldja meg ezt a helyzetet.
A televíziózás kábeles szegmensében a négy nagynál kedvező változások figyelhetők meg; hasonlóan javult a helyzet a vezetékes telefonok piacán, ahol korábban főként a Tele2-t felvásárló Invitel telefonos ügyfélszerzési gyakorlatát kifogásolták a fogyasztók.
Takács Péter, a hírközlési fogyasztói jogok képviselője kiemelte: az internetszolgáltatás vásárlásakor az első választásnál még az ár számít, a második alkalommal azonban, vélhetően a kedvezőtlen tapasztalatok miatt, már a minőségi mutatók is legalább akkora szerepet játszanak a döntésben. VG
